Descripción del empleo
La posición sería como Ingenierio/a de datos del equipo de Devoteam G Cloud. Este equipo es un equipo de soporte encargado de dar mantenimiento a proyectos que ya están en activo y siendo utilizados por los clientes finales. Estos proyectos se construyeron inicialmente por un equipo de ingenieros de construcción.
Principales tareas:
* Equipo guiado por incidencias: los usuarios abrirán tickets de incidencias en diferentes proyectos (problemas de acceso, falta de datos, pipelines que no funcionen bien...). El equipo de Hypercare se encargará de analizar dichas incidencias y proponer una solución dentro de un tiempo (SLA)
* La solución puede conllevar tanto hotfixes que cree el propio equipo, como redirecciones al equipo de construcción, con el cual se tiene mucho contacto.
* Despliegue y mantenimiento de los entornos de producción: este equipo será el encargado de desplegar a PD el código generado por el equipo de construcción, asegurando que todo funciona bien. Además, será el encargado de solucionar cualquier problema en PD.
* Comunicación con usuarios de negocio: los tickets no siempre tienen toda la info necesaria. Por lo tanto, es importante saber tratar con usuarios de negocio (no técnicos) para obtener la información requerida.
* Gestión de varios proyectos: este equipo no trabaja para un proyecto concreto, sino que para varios al mismo tiempo (según cuál reciba incidencias). No obstante, en arquitectura los proyectos se parecen y donde más difieren es en la parte funcional.
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