¿Te apasiona entender y mejorar la experiencia de las personas, tanto clientes como personas empleadas? ¿Buscas una oportunidad para aprender, crecer y aportar en un entorno dinámico y centrado en las relaciones humanas? ¡Esta es tu oportunidad!
En The Client Group, formado por SMARTCEX, CONTACT CENTER INSITUTE y CLICC, somos especialista en construir vínculos duraderos entre organizaciones y personas, combinando estrategias de Customer y Employee Experience. Creemos que la experiencia del cliente comienza con la experiencia que ofrecemos a nuestro equipo.
¿Qué harás con nosotros?
Formarás parte del equipo de CX y EX, colaborando en proyectos clave que impactan directamente en la satisfacción y fidelización de personas empleadas y clientes. Tus funciones incluirán :
* Apoyo en el diseño, implementación y seguimiento de proyectos de Customer y Employee Experience.
* Participación en formaciones y talleres.
* Recopilación y análisis de datos cualitativos y cuantitativos.
* Propuesta de acciones de mejora basadas en insights obtenidos.
¿Qué buscamos en ti?
* Formación en Sociología, Psicología, Recursos Humanos o similares.
* Capacidad analítica, pensamiento crítico y curiosidad por entender el comportamiento humano.
* Experiencia (académica o práctica) en análisis de datos y mejora de procesos relacionados con la experiencia de personas.
* Buen manejo del paquete Office.
* Proactividad, ganas de aprender y aportar ideas.
¿Qué te ofrecemos?
* Incorporación septiembre 2025.
* Jornada de 20 horas semanales, de lunes a viernes.
* Modelo híbrido : Teletrabajo + oficinas en Barcelona o Madrid.
* Plan de desarrollo profesional :
o Primero 6 meses : 250 € mensuales.
o A partir del 6º mes : 400 € mensuales.
o Tras 1 año : posibilidad de incorporación a plantilla con contrato laboral.
¿Por qué elegirnos?
* Porque creemos en el talento joven y lo cuidamos.
* Porque aprenderás de profesionales referentes en el sector.
* Porque formarás parte de un equipo que pone a las personas en el centro.
¡Inscríbete y empieza a construir experiencias memorables con nosotros!
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