Buscamos un/a Consultor/a SAP IS-U con experiencia comprobada en el módulo Industry-Specific Utilities, para participar en un servicio de soporte y mantenimiento bajo modalidad de mesa de ayuda.
Responsabilidades
* Proporcionar soporte funcional y/o técnico en SAP IS-U.
* Atender incidencias, consultas y solicitudes de mantenimiento evolutivo.
* Realizar análisis y resolución de tickets dentro de los niveles de servicio establecidos (SLA).
* Colaborar en ajustes y mejoras menores dentro del sistema.
* Coordinar con equipos técnicos y funcionales cuando sea necesario.
* Documentar soluciones y procedimientos.
Requisitos
* Experiencia sólida en SAP IS-U (Utilities).
* Conocimiento en procesos del sector utilities (facturación, contratos, medición, etc.).
* Experiencia previa en soporte y mantenimiento (AMS / mesa de ayuda).
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y remota.
* Buenas habilidades de comunicación.
* Idioma: Español
Ubicación: España (100% remoto)
Modalidad: Servicio de mesa de ayuda (soporte y mantenimiento)
Dedicación: 20%
Duración estimada: 3 años