Quieres ser parte de un equipo que es como una familia, donde el aprendizaje es constante, y tendrás el apoyo directo de tu mánager y la oportunidad de marcar la diferencia para nuestros / as clientes / as?
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- Cómo es trabajar en Brico Depôt?
- Somos una piña
- más que un equipo, somos como una familia. Nos ayudamos siempre, en las buenas y en las malas. Venir a trabajar se siente diferente cuando sabes que cuentas con un respaldo constante.
- Aprenderás sin parar
- Nunca te vas a estancar. Nos aseguraremos de que estés al día y te daremos herramientas y formaciones (de productos, habilidades, idiomas) para que crezcas, tanto en lo profesional como en lo personal.
- Variedad de tareas y desafíos
- no habrá lugar para el aburrimiento. Desde atender a las personas hasta resolver distintos retos, siempre habrá algo nuevo por hacer. Vas a aprender algo nuevo cada día.
- Los / Las managers son parte del equipo
- En Brico Depôt, los / las managers están en el día a día contigo, y puedes hablar de tú a tú. Aquí tus ideas cuentan y puedes hablar claro.
- Harás la diferencia para los / as clientes / as
- Te encargarás de ayudar a la gente con sus proyectos y cuando veas lo contentos que se van por tu asesoramiento, te sentirás genial.
- Valoramos tu esfuerzo
- Tu esfuerzo y dedicación serán reconocidos. Nos importa que te sientas valorado / a no solo por tus logros sino también por tu aporte humano y profesional. En Brico Depôt, apreciamos el talento y la pasión que cada uno trae al equipo.
- Podrás organizar tu vida
- Los horarios aquí están pensados para que puedas disfrutar de tu tiempo fuera del trabajo. Te daremos libertad para manejar tus cosas a tu manera, siempre que el trabajo esté bien hecho.
- Estabilidad y seguridad
- Tendrás beneficios como el seguro médico, fisioterapeuta en el trabajo, apoyo en bienestar mental, fruta fresca diaria y Wellhub para mantenerte activo.
Cuál será tu misión?
Tu misión será garantizar el correcto funcionamiento de las líneas de caja, ofreciendo los mejores medios de pago y agilizando las devoluciones. Trabajando juntos con el resto de áreas de la tienda para que cada cliente / a viva una experiencia de compra excepcional.
Cómo lo harás
- Optimización de la Experiência en Caja
- Asegurarás el correcto funcionamiento de la línea de cajas, implementando mejoras en métodos de pago y reduciendo tiempos de espera para elevar la satisfacción del cliente.
- Atención Personalizada y Gestión de Problemas
- Atenderás las necesidades de los / as clientes / as, gestionando devoluciones, reclamaciones y proporcionando asesoramiento, mientras defines planes de acción para potenciar la satisfacción del cliente.
- Gestión Eficiente del Equipo de Cajas
- Gestionarás las necesidades del equipo de cajas, planificando horarios, cumpliendo objetivos y brindando formación, asegurando un rendimiento óptimo.
- Control Diario y Código de Conducta
- Realizarás seguimiento diario de ventas y descuadres en caja, transmitiendo el código de conducta frente a posibles errores, devoluciones o quejas, garantizando estándares de excelencia.
- Reporte de Incidencias y Mejora Continua
- Reportarás incidencias e irregularidades en el proceso de pago en caja, contribuyendo a una mejora continua de los procedimientos y la experiencia global del cliente.
Qué te hará triunfar en Brico Depôt
- Orientación al Detalle y Liderazgo
- Capacidad para atender al detalle y liderar equipos de manera ejemplar, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y productivo.
- Habilidades Comunicativas Sobresalientes
- Tu capacidad para comunicarte de manera clara y efectiva será esencial para ofrecer un servicio al cliente excepcional.
- Experiência en Caja y Atención al Cliente
- Valoraremos tu experiencia previa en posiciones similares, donde hayas demostrado competencia en la gestión de cobros y atención al cliente.
- Conocimientos Contables y de Ofimática
- Tus habilidades numéricas y conocimientos de software de oficina serán claves para llevar a cabo las tareas asignadas con precisión y eficacia.
- Formación Académica
- Se considerarán estudios medios o superiores, que complementen tu perfil y capacidades para el puesto.
Si esto suena a ti, y quieres sumarte a una familia donde el aprendizaje no para, tu mánager te respalda, y poder ayudar a nuestros / as clientes / as a que sus casas sean más chulas.
Te esperamos en Brico Depôt!
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📌 Responsable de Cajas
🏢 Brico Depôt
📍 País Vasco