Desde Expansion People estamos seleccionando un técnico comercial para empresa líder en diseño y fabricación de bisagras y sistemas correderos para puertas y muebles, ubicada en el Vallès.DESCRIPCIÓN DEL PUESTOSu función es actuar como intermediario técnico/comercial con el cliente,proporcionando asesoramiento técnico para resolver las necesidades de producto oservicio de la empresa.Proporciona asesoramiento personalizado, presenta el producto o servicio másadecuado a las necesidades del cliente, realiza el seguimiento de la evolución de losartículos vendidos y de la fase de servicio posterior, presta la asistencia necesariaen caso de problemas surgidos durante el uso del producto;
si el caso concreto lorequiere, implica directamente a los departamentos técnicos correspondientes de laempresa matriz. Sin estar incluido en la red de ventas, colabora en la ejecución delplan comercial definido por el Director Comercial de España.Participa en eventos y ferias del sector, para presentar productos o servicios a unpúblico más amplio. Su función consiste en viajar y visitar a los clientes en funciónde las necesidades del caso y de las peticiones de los clientes, así como de lasindicaciones recibidas.Funciones y responsabilidades del Técnico Comercial:
1. Atención al Cliente - Dirección Comercial / Dirección y Oficina ProductManager de KKIDe acuerdo con las directrices comerciales y de la Dirección, organiza y dirigereuniones con clientes potenciales o existentes y, en esa ocasión, presenta nuevosproductos, sin ser en ningún caso responsable de su venta directa. Explicadetalladamente las características y funciones de los productos, respondiendo acualquier solicitud de aclaración por parte de los clientes. En esta fase utiliza todaslas formas de presentación, analógicas o digitales.A) Asistencia técnica ordinaria - Asistencia en la elección correcta del producto - Asistencia en la instalación - Recogida de información para la viabilidad técnica/comercial - Informes técnicos sobre inspeccionesb) Tramitación de reclamaciones, solicitudes, necesidades técnicas - Respuestas y soluciones inmediatas por correo electrónico o teléfono - Desplazamientos para asistencia técnica - Informes técnicos sobre inspecciones in situ para reclamaciones - Gestión de RNC = Informe Técnico de No Conformidad – gestión conjunta con laOficina Product Manager de KKI (análisis técnico y comparación con PM pararespuesta escrita/informe al cliente)2. Investigación de Mercado / Producto - Departamento de Marketing KKI /Product Manager KKI / Dirección Comerciala) Estudio y análisis del producto - Recogida de opiniones de clientes - Comparación con los productos de la competencia3. Promoción de Productos - Product Manager / Departamento de Marketing /Dirección de KKIa) Comunicación de los productos - Lanzamiento al mercado de nuevos productos - Campañas de patrocinio de productos - Difusión de información clave sobre productos a los clientes - Difusión de información sobre cambios en los productosb) Preparación de presentaciones técnicas de productos - Traducción y adaptación de presentaciones existentes - Elaboración de documentación específica por encargo4. Gestión de las Actividades de Formación - Dirección Comercial / Direcciónde KKIa) Personal interno - Gestión de cursos de formación y reciclaje para la oficina comercial y agentesespañolesb) Clientes - Organización del calendario de la K-Mobile5. Informes y Gestión Administrativaa) Informes semanales - Introducción anticipada de todas las citas en el programa Kalendar de la empresa - Informes semanales y tareas administrativas relativas a los informes de visitas yresumen de las actividades de la oficina a través de KNET.