Desde LHH Recruitment Solutions estamos trabajando con un grupo internacional líder en marcas premium, con una fuerte presencia global y una estructura industrial y comercial global, en la incorporación de un/a Customer Service & Supply Chain Manager, una posición clave dentro de su modelo operativo, para que se incorpore en sus oficinas ubicadas en Madrid.
Su misión será asumir la responsabilidad de liderar el departamento de Customer Service para varios clusters nacionales e internacionales, trabajando de forma muy cercana con Supply Chain, Ventas y Finanzas, y con impacto directo en toda la cadena Order‑to‑Cash .
Las funciones que desempeñarás:
* Liderar equipos internacionales en remoto, reforzando performance y engagement.
* Asegurar la excelencia operativa del Customer Service B2B en entornos complejos.
* Convertirse en figura de referencia para la resolución de incidencias críticas (export, aduanas, logística internacional).
* Impulsar la estandarización de procesos entre países y regiones.
* Detectar ineficiencias, automatizar, simplificar y profesionalizar flujos.
* Liderar la gestión del cambio en un área clave para el negocio.
Experiencia y datos de interés:
* +6 años en Customer Service, Administración de Ventas o Supply Chain internacional.
* Experiencia real liderando equipos en remoto.
* Trayectoria en compañías de entornos industriales complejos.
* Participación activa en proyectos de transformación, mejora de procesos o digitalización.
* Disponibilidad para viajar nacional e internacional (30%)
* Residencia en Madrid.
Conocimientos clave
* SAP (nivel alto, imprescindible) – visión clara de procesos SD / MM.
* Capacidad analítica (Excel avanzado; BI es un plus).
* Inglés muy alto (C1/C2).
Al ser una posición confidencial, el nombre de la compañía y detalles adicionales se compartirán únicamente en fases avanzadas del proceso.