Soporte al Cliente: Amplia tu experiencia
Somos una empresa que ofrece soluciones innovadoras para la gestión de tickets y queremos incorporar a un profesional apasionado por el servicio al cliente.
- Cada día te enfrentarás a nuevos desafíos, desde resolver incidencias hasta gestionar solicitudes complejas. Serás responsable de dar respuestas claras y educadas, utilizando siempre un tono profesional.
Responsabilidades del trabajo:
1. Gestionar los tickets registrados por clientes y equipo interno.
2. Análizar cada solicitud e identificar su tipo correcto (consulta, incidencia o sugerencia).
3. Detectar solicitudes duplicadas para mantener la trazabilidad adecuada.
Otros aspectos fundamental:
✔ Tener buena capacidad para comunicarse con clientes mediante mensaje electrónico.