Director/a General — Club de Tenis La Moraleja (Madrid)
Propósito del puesto
Liderar la estrategia, la operación diaria y el crecimiento del club, garantizando una experiencia
excelente para socios y usuarios, y maximizando la sostenibilidad económica a través de la
actividad deportiva, social, comercial y de hostelería.
Dependencia y alcance
• Reporta a: Junta Directiva / Propiedad.
• Ámbitos bajo responsabilidad: áreas deportiva (tenis y pádel), escuela/academia, atención al
socio, hostelería y eventos, mantenimiento e instalaciones, administración y finanzas,
marketing y patrocinios.
Responsabilidades clave
1) Estrategia y desarrollo de negocio
• Definir y ejecutar el plan estratégico anual del club con foco en crecimiento de socios,
rentabilidad y posicionamiento de marca.
• Diseñar e implementar el plan comercial: captación de socios, paquetes corporativos, venta
de eventos y uso externo de instalaciones.
• Impulsar alianzas y patrocinios que aporten ingresos y valor a la comunidad del club.
2) Operaciones e instalaciones
• Asegurar el estado óptimo de pistas, gimnasio, zonas sociales, vestuarios y parking,
coordinando mantenimiento preventivo y correctivo.
• Supervisar la operación de hostelería (calidad, costes, carta, proveedores y experiencia del
cliente) en colaboración con el operador o equipo interno.
• Gestionar licencias, seguros, PRL, normativa sanitaria y de seguridad.
3) Deporte y experiencia del socio
• Coordinar la escuela/academia (planificación deportiva, progresión, calendarios, rankings
internos) y los equipos federados.
• Diseñar un calendario anual de competiciones, clínics, campus y actividades sociales que
aumente la participación y la satisfacción del socio.
• Implantar estándares de servicio y protocolos de atención, con seguimiento de indicadores
NPS/CSAT e incidentes.
4) Finanzas y control de gestión
Club de Tenis La Moraleja — Dirección General
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• Elaborar y ejecutar presupuestos; seguimiento mensual de ingresos/costes y análisis de
desviaciones.
• Optimizar pricing, yield/ocupación de pistas y márgenes de hostelería y eventos.
• Negociar y controlar contratos con proveedores, concesionarios y patrocinadores.
5) Personas, cultura y liderazgo
• Dirigir y desarrollar equipos multidisciplinares (deportivos, atención al socio, administración
y F&B), impulsando la comunicación interna y la formación.
• Definir objetivos individuales y de área; evaluar desempeño y reconocer resultados.
• Fomentar una cultura de excelencia, deportividad y orientación al socio.
6) Marketing, comunicación y tecnología
• Gestionar la comunicación del club (web, app, RRSS, newsletters) con identidad de marca
coherente.
• Impulsar la digitalización: reservas, CRM de socios, cuadros de mando y reporting.
• Velar por el cumplimiento RGPD y buenas prácticas en uso de datos.
Requisitos indispensables
• Titulación universitaria en ADE, Gestión Deportiva, Turismo/Hostelería o similar.
• 3–5 años de experiencia directiva en clubes deportivos privados o centros premium, con
exposición a hostelería y eventos.
• Conocimientos sólidos en gestión comercial, captación y fidelización de socios.
• Capacidad demostrada para gestionar presupuestos, P&L y reporting.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y liderazgo.
• Inglés nivel B2 o superior; se valorarán otros idiomas.
• Pasión por el deporte (especialmente tenis y pádel) y orientación al servicio.
Valorable
• Formación complementaria en marketing/ventas, revenue management o finanzas.
• Experiencia en desarrollo de patrocinios y relaciones institucionales.
• Manejo de herramientas de gestión de reservas, CRM y suites ofimáticas.
Competencias clave
• Visión estratégica y orientación a resultados.
• Liderazgo inspirador y gestión de equipos.
• Enfoque comercial y de experiencia de cliente.
• Resolución de problemas, flexibilidad y proactividad.
• Rigor operativo y cultura del dato.
Indicadores de éxito (primer año)
• Crecimiento neto de socios y reducción de
churn.
• Ocupación y rendimiento de pistas por
franja y temporada.
• NPS/CSAT del socio y de clientes de
hostelería/eventos.
• Resultados económicos: cumplimiento de
presupuesto, márgenes por línea de negocio
y EBITDA.
• Calidad operativa: tiempos de respuesta,
incidencias resueltas, cumplimiento de
estándares.
• Compromiso del equipo: rotación, clima y
formación.
Condiciones
• Incorporación a club consolidado y en crecimiento.
• Proyecto estable con desarrollo profesional.
• Retribución: fijo de 50–60k € + variable hasta 30k € en función de objetivos (KPI acordados),
más beneficios a concretar.
Cómo postular
Envía CV y carta de motivación a indicando disponibilidad e incorporación estimada. Se garantiza
confidencialidad y proceso de selección basado en igualdad de oportunidades.