En FIATC Residencias estamos buscando un/a Trabajador/a Social para nuestro centro de Sant Cugat, buscamos una persona con una marcada orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y sensibilidad comercial. Queremos seguir construyendo un equipo comprometido, profesional y dispuesto a dar lo mejor de sí mismo bajo el modelo de Atención Centrada en la Persona (ACP) .
Misión del puesto
Acompañar, orientar y apoyar a residentes y familias, garantizando una atención social de calidad, potenciando la satisfacción del usuario y contribuyendo al crecimiento del centro mediante una atención cercana, profesional y con perspectiva comercial.
️ Funciones principales
Atención a residentes y familias
* Ser la figura de referencia social para residentes y familias desde el ingreso hasta su adaptación.
* Realizar entrevistas, valoraciones sociales y seguimiento continuo de cada caso.
* Acompañar y asesorar a las familias, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y empática.
Perspectiva comercial y atención al cliente
* Participar en la atención de primeras visitas, mostrando el centro y explicando servicios y procesos.
* Acompañar en el proceso de ingreso, facilitando la toma de decisiones y garantizando una experiencia positiva.
* Colaborar en acciones de fidelización y satisfacción de familias y residentes.
* Detectar oportunidades de mejora y contribuir al posicionamiento del centro como referente en calidad asistencial.
Requisitos
* Grado en Trabajo Social o similares.
* Experiencia previa en centros residenciales, sociosanitarios o atención a personas mayores.
* Valorable experiencia en atención al cliente, orientación comercial o gestión de familias .
* Excelentes habilidades comunicativas y trato con el público.
Qué ofrecemos
* Incorporación a un centro consolidado del Grupo FIATC Residencias .
* Equipo profesional, dinámico y comprometido con la excelencia.
* Salario competitivo y posibilidades reales de crecimiento profesional.
* Entorno de trabajo humano, estable y orientado al bienestar de residentes y familias.
* Beneficios por formar parte del grupo FIATC Residencias.