Pb¿Eres un/a profesional con experiencia en la gestión de servicios de IT, infraestructura ? /b En bEconocom Servicios /b, estamos buscando un/a bIT Service Manager /b con conocimientos técnicos avanzados en infraestructura para garantizar la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si estás listo/a para asumir nuevos retos y formar parte de un equipo dinámico, ¡queremos conocerte! /ppbr/ppbPrincipales Responsabilidades: /b /pulliGestionar integralmente los servicios, asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados. /liliRealizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación otros proveedores. /liliResponsable de la revisión y acciones de mejora de los ámbitos bajo su responsabilidad. /liliEscalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente. /liliCumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad. /liliGestión del equipo dedicado en cliente y desarrollo de sus competencias. /li /ulpbr/ppbRequisitos Técnicos y Personales: /b /pullibExperiencia /b de al menos 5 años en gestión de servicios IT, preferiblemente en entornos críticos. /liliConocimientos sobre infraestructura virtual (VMware/Azure) /liliAlmacenamiento (NetApp) /liliGestión (ITIL/PMP). /liliExcelentes habilidades de bcomunicación /b, bliderazgo /b, y capacidad para gestionar múltiples prioridades. /liliOrganización y priorización del backlog del equipo dedicado/mutualizado. /liliCapacidad para gestionar incidencias críticas y elaborar informes. /li /ulpbr/ppbCompetencias Adicionales: /b /pulliOrientación a la bmejora continua /b y toma de decisiones informadas, basadas en análisis de datos. /liliExperiencia en la bgestión de relaciones con proveedores /b, asegurando el cumplimiento de contratos y la calidad del servicio. /li /ulpbr/ppbSe ofrece: /b /pulliTipo de contrato indefinido. /liliUbicación: Bilbao- Disponibilidad para asistir a Mondragón /liliVales comida. /liliPosibilidad de teletrabajo. /liliHorario: 8h a 17h. /liliRetribución flexible. /liliPlan de formación y plan de carrera. /li /ul