El Key Account Manager en el sector automoción es el competente responsable de gestionar y potenciar las relaciones con los clientes estratégicos. Su objetivo es maximizar el valor comercial y asegurar el crecimiento sostenible de las cuentas fundamental.
Gestión de cuentas estratégicas:
Ser el punto de contacto principal para clientes fundamental.
Entender profundamente las necesidades y expectativas del cliente.
Garantizar altos niveles de satisfacción y fidelización.
Crecimiento comercial:
Definir e implementar estrategias de venta para las cuentas asignadas.
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, margen y rentabilidad.
Negociación y contratos:
Liderar procesos de negociación de acuerdos marco, precios y condiciones comerciales.
Negociar contratos a medio y largo plazo con foco en la sostenibilidad del negocio.
Coordinación interna:
Trabajar con equipos técnicos, de ingeniería, logística y producción para asegurar la entrega y calidad.
Coordinar propuestas, ofertas y roadmap de producto con marketing y desarrollo.
Planificación estratégica:
Elaborar planes de cuenta (Account Plans) con análisis de mercado, riesgos y acciones.
Seguimiento de KPIs específicos por cliente (volumen, calidad, tiempos de entrega, etc.).