Estamos en búsqueda de un/a Customer Service Senior para incorporarse a una compañía líder en su sector, en pleno crecimiento y con un entorno ágil y cooperativo.
Funciones principales:
Liderar la gestión de pedidos en ERP y de forma transversal con Compras, Producción, Logística, Almacenes, Administración y Comercial.
Garantizar la fiabilidad de la información de pedidos, anticipar riesgos y gestionar la comunicación con clientes.
Supervisar los procesos de Customer Service, indicadores de satisfacción, puntualidad en entregas y resolución de incidencias.
Liderar y motivar al equipo, impulsando la mejora continua.
Requisitos:
Formación universitaria en ADE, Marketing o similar.
Inglés hablado y escrito; valorable francés.
Experiencia mínima de 4 años en gestión de clientes, actividades comerciales o ventas, y liderazgo de equipos.
Imprescindible experiencia en el sector industrial, habituado/a no solo a gestionar, sino también a colaborar con el equipo en la gestión diaria de la operativa.
Perfil orientado a resultados, con capacidad analítica, organizativa y dotes de comunicación.
Qué ofrecemos:
Contrato indefinido y plan de desarrollo profesional.
1 día de teletrabajo a la semana.
Flexibilidad horaria de entrada y salida.
Jornada intensiva los viernes y durante julio y agosto.