En Trivière Partners buscamos a alguien con mentalidad de performance, rigor operativo y obsesión por el detalle premium. Un perfil ingenieril que disfrute optimizando procesos, equipos y experiencia cliente como si el taller fuera su propia unidad de negocio.
🎯 Tu misión
Ser la persona que lidera y acelera la Posventa en Barcelona y Castelldefels, garantizando excelencia operativa, experiencia luxury y rentabilidad sostenible. Aquí el reto no es “mantener”- es escalar.
🛠️ Lo que harás
* Orquestar la operación end-to-end de talleres y recambios con foco en eficiencia, calidad y tiempos estándar.
* Gestionar KPIs clave (productividad, horas vendidas, margen, costes, rotación de stock, obsoletos) y ejecutar el plan anual.
* Detectar cuellos de botella y desplegar mejora continua real (Lean/Kaizen, procesos, layout, agenda, capacidad).
* Elevar la experiencia cliente posventa: cita, recepción, seguimiento, entrega… con KPI de satisfacción 5-Star / NPS.
* Liderar equipos senior: estructura, roles, rutinas, formación, engagement y performance.
* Asegurar cumplimiento de estándares de marca, auditorías y adopción de campañas / herramientas oficiales.
🎓 Lo que queremos ver en ti
* Formación técnica sólida: Ingeniería (industrial, mecánica, automoción o similar).
* Experiencia liderando operaciones en entornos exigentes: talleres, plantas, servicio técnico, posventa, mantenimiento industrial o similares.
* Gestión avanzada con datos y procesos: KPIs, forecasting, productividad, costes, calidad.
* Liderazgo pragmático: sabes exigir alto sin perder a la gente.
* Español fluido
💡 Lo que te hará encajar
Perfil analítico, estructurado y customer-centric. Te gusta el barro operativo, pero también pensar a futuro. Ves un taller como un sistema que puede ser más rápido, más rentable y más premium… y sabes cómo llevarlo ahí.
📩 ¿Te suena a tu próximo movimiento?
Puestos vacantes: Coordinador/a Service Desk (9164)
Castellví de Rosanes, Catalonia, Spain 3 days ago
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