En decide4 AI, el área encargada de la dirección y la gestión de proyectos (PMO), se encuentra interesada en fortalecer su capacidad de entrega de valor a los clientes al mismo tiempo que integra gestión de proyectos y excelencia operativa mediante la incorporación de un perfil como el Service Delivery Manager. ¿La misión?Como Service Delivery Manager especializado en desarrollo de software, serás responsable de garantizar la entrega eficiente, puntual y de alta calidad de soluciones tecnológicas a medida para nuestros clientes. Coordinarás equipos técnicos, gestionarás expectativas del cliente y asegurarás el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), manteniendo siempre una visión estratégica y orientada a la mejora continua.
Responsabilidades Clave:
Supervisar la entrega de los desarrollos de software, asegurando cumplimiento de plazos, calidad y presupuesto.Actuar como punto de contacto principal entre cliente y equipo técnico. En formato híbrido. Coordinar equipos multidisciplinares (desarrolladores, QA, Dev Ops, etc.) en entornos ágiles.Asegurar la correcta planificación, ejecución y seguimiento de los proyectos en curso.Gestionar SLA, KPIs y reportes de servicio, identificando áreas de mejora.Controlar riesgos, incidencias y cambios en los servicios prestados.Participar en la definición de propuestas técnicas y estimaciones de esfuerzo.Impulsar la mejora continua de procesos y herramientas de entrega.Alinear la entrega de servicios con los objetivos estratégicos del cliente y de la organización. ¿Qué buscamos en ti?Formación universitaria en Ingeniería Informática. Experiencia mínima de 6-8 años en proyectos a medida de desarrollo de software. No soluciones paquetizadas o gestión de ERP/producto propio. Conocimiento profundo del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC).Experiencia en entornos ágiles (Scrum, Kanban) y conocimientos de PMP/ITIL.Capacidad para ganar la confianza del cliente y estar cerca del equipo de desarrollo. Si encima eres una persona...Con iniciativa, curiosa, organizada, detallista, comunicativaCon capacidad de liderazgo, de motivación, con conocimientos del mercado.Si te gustan las organizaciones flexibles, horizontales, con mucha comunicación entre sus miembros.Y eres una persona apasionada de la tecnología...Creo que puede encajarte nuestro proyecto, ¡¡¡¡Apúntate!!!!. ¿Por qué te quedarás con nosotros?Creemos en el desarrollo, tendrás la oportunidad de seguir creciendo profesionalmente con nosotros, con un puesto con alta proyección en la estrategia de la compañía.Tenemos un entorno altamente innovador. Somos un equipo con la mejor mezcla de perfiles de optimización, negocios, geeks de desarrollo de software y científicos de datos.Encontrarás el ámbito perfecto en el que tus intereses profesionales pueden ser llevados a cabo.Ofrecemos flexibilidad en el trabajo y full remote.Adicional a tu sueldo, decide4 AI te ofrece un seguro médico y dental a cargo de la empresaTe encantará disfrutar de dos meses de jornada intensiva en verano y de las tardes de los viernesParticipación en Profit Sharing bonusCreemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.¿Eliges tomar una decisión inteligente?En Decide4 AI pretendemos ser un referente en talento y calidad humana. Para ello, nos hemos marcado el objetivo de crear un equipo diverso y brindar igualdad de oportunidades a toda la plantilla y personas solicitantes de empleo sin distinción de raza, religión o creencias, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado parental, origen nacional, edad, estatus socioeconómico, discapacidad, estado civil o cualquier otra característica.En Decide4 AI nos basamos únicamente en el mérito y el valor de una persona.