Posición: Product Owner – CRM
Localización: Mollet del Vallés (Barcelona)
Industria: mantenimiento y reparación de vehículos
Tipo: Senior | Modalidad: Híbrido (1 día en oficina y resto en remoto)
El contexto
Nuestro cliente, referente europeo en el sector de reparación y sustitución de lunas de vehículo, ha desarrollado un CRM propio que conecta más de 300 talleres y un contact center de alto volumen. Ante la creciente demanda de mejoras funcionales y de interfaz, buscan impulsar su roadmap con un Product Owner que acerque el producto a las necesidades reales de usuarios y negocio.
La misión
Tu misión será ser el responsable de maximizar el valor del CRM propio, priorizando iniciativas que mejoren la experiencia de talleres y agentes del contact center, garantizando un retorno de inversión sostenible y alineado con los objetivos estratégicos de la organización. Además del mantenimiento y la evolución del producto.
Responsabilidades clave
Definir, priorizar y mantener un Product Backlog transparente y orientado a valor.
Elaborar objetivos de sprint y participar de manera activa en planificación, refinamiento y revisión.
Liderar la Sprint Review, presentando métricas de adopción y progreso a los stakeholders.
Desarrollar y comunicar una visión de producto clara, basada en datos de mercado y feedback de usuarios.
Gestionar expectativas de negocio, aportando visibilidad sobre avances y riesgos.
Tomar decisiones de inversión y budget mediante análisis de ROI y dependencias técnicas.
Promover la c