-Asistencia y resolución de problemas informáticos de nivel 1: Proporcionar ayuda a los usuarios para resolver problemas técnicos comunes, como errores de software, problemas de conectividad de red, fallas de hardware o restablecimiento de contraseñas.-Gestión de incidencias: Diagnosticar, gestionar y solucionar problemas técnicos de nivel 1, manteniendo registros precisos de las incidencias y sus soluciones.-Mantenimiento: Realizar mantenimiento preventiv