Sobre nuestros clientes Nuestro cliente es una empresa familiar que creó un grupo sólido de automoción en el Vallés con un trato muy personalizado y cercano al cliente con más de 50 años de experiencia Buscamos un/a Jefe/a de Servicio para liderar la posventa de sus talleres oficiales en Sabadell y Granollers. No es solo un puesto de gestión: es una posición clave para dirigir la operativa, desarrollar el equipo y tener impacto directo en la experiencia de cliente y la rentabilidad del negocio, dentro de un entorno de marca oficial. Liderar la operativa de posventa de ambos centros, asegurando el equilibrio entre calidad de servicio, eficiencia operativa y rentabilidad, construyendo además un equipo sólido y orientado a client Liderarás el equipo de posventa (asesores, taller, chapa y pintura, etc.). * Desarrollarás talento: seguimiento, formación y crecimiento del equipo. * Harás seguimiento de objetivos, variables e indicadores del equipo. Cliente * Garantizarás una experiencia de cliente excelente en todo el proceso de posventa. * Harás seguimiento activo de encuestas (DCSI) y gestionarás incidencias. * Supervisión diaria de talleres: cargas, planificación, citas y ORs. * Control de agendas (corto y medio plazo) y optimización de recursos. * Coordinación con recambios, VO, VN y resto de departamentos. * Control de estándares de marca y auditorías. Seguimiento de KPIs: facturación, productividad, eficiencia y calidad. * Control de costes, presupuestos y resultados del área. * Participación en decisiones estratégicas junto a gerencia. Experiencia mínima de 3-5 años en posventa (Jefe de Servicio o similar). * Experiencia liderando equipos y gestionando volumen de trabajo. * Visión global de taller: mecánica, chapa y pintura, garantías, procesos. Experiencia en concesionario oficial o red de talleres. * Manejo de DMS/CRM. * Experiencia con renting y compañías externas. Contrato indefinido con incorporación inmediata. * Proyecto estable dentro de un grupo sólido y...