Gestor/a de Incidencias en Seguros
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Profesional orientado/a a la gestión integral de incidencias en el sector asegurador, con un enfoque ágil, productivo y centrado en el cliente. Responsable de analizar, coordinar y dar seguimiento a expedientes, garantizando una experiencia satisfactoria y el cumplimiento de los estándares de calidad.
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¿Qué harás?
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Gestionar de principio a fin incidencias y reclamaciones de clientes.
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Analizar casos, valorar coberturas y proponer soluciones efectivas.
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Coordinar con peritos, talleres, proveedores y equipos internos.
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Mantener una comunicación clara y cercana con el cliente .
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Asegurar el cumplimiento de plazos y procedimientos establecidos ¿¿.
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Detectar oportunidades de mejora en procesos y experiencia de cliente .
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¿Qué buscamos?
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Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
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Habilidades comunicativas y enfoque en la atención al cliente.
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Organización, autonomía y gestión de múltiples expedientes.
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Experiencia previa en seguros, atención al cliente o gestión administrativa (valorable).
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¿ ¿Qué aportas?
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Agilidad en la toma de decisiones.
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Empatía y capacidad para gestionar situaciones sensibles ¿¿.
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Orientación a resultados y mejora continua .
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¿Qué ofrecemos?
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Ambiente de trabajo joven, dinámico y colaborativo .
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Cultura orientada a objetivos y reconocimiento del desempeño .
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Oportunidades de crecimiento profesional y crecimiento interno .
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Formación continua en el sector asegurador.
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Estabilidad y proyecto a largo plazo.
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Buen clima laboral donde se valora la iniciativa y el trabajo en equipo .