Vamos a contarte qué buscamos y qué nos hace Genuine.
¿Buscamos un Coordinador técnico de soporte CAU para un proyecto de soporte y atención al usuario en un importante cliente del sector naval.
Formarás parte de un equipo multidisciplinar comprometido con la calidad, seguridad y continuidad operativa del servicio.
¿Qué tienes que hacer?
Coordinación del equipo de proyecto asignado.
- Instalación, entrega y retirada de ordenadores y periféricos.
- Instalación y entrega de móviles.
- Instalación de Software.
- Gestión de inventario.
- Gestión de incidencias y solicitudes.
- Soporte en el área de parcheado y seguridad
Asistencia técnica a los usuarios internos o externos de la organización
-Resolución resolviendo problemas relacionados con hardware, software, redes y aplicaciones.
- Atender y resolver incidencias técnicas de usuarios por teléfono, correo electrónico, chat o en persona.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware (PCs, impresoras, periféricos) y software (sistemas operativos, aplicaciones corporativas).
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en el sistema de gestión de tickets.
- Escalar problemas complejos al segundo nivel de soporte o al equipo correspondiente.
- Mantener inventario de equipos y realizar seguimiento de garantías y reparaciones.
- Colaborar en proyectos de mejora tecnológica y migraciones de sistemas.
¿Experiencia previa en puesto similar como mínimo 1 año
- Control y seguimiento de KPIs, y objetivos cumpliendo SLAs
- Conocimientos de sistemas operativos Windows, macOS y/o Linux.
- Jira, ServiceNow).
- Consolas de fabricantes (Microsoft, Dell, HP)
Cuidarte en todos los aspectos es una máxima en Entelgy, es parte de nuestra cultura Genuine que se vive en el día a día. Sabemos lo que te importa, por ello, la conciliación es algo que valoramos y facilitamos con nuestro modelo de trabajo flexible, #Balance así como un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar una vida sana y equilibrada, como nuestra plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness, Health Training y actividades en Entelgy SportClub.
Además, con nuestro plan de Retribución Flexible MyFlex accederás a diferentes productos con ventaja económica y fiscal, así como podrás beneficiarte de más de 450 descuentos y ofertas especiales en nuestro portal MyClub y muchas cosas más.
Nuestra universidad Entelgy College pone a tu disposición una amplia oferta formativa en tecnologías, habilidades, certificaciones, 12 idiomas y mucho más. Vamos contigo en lo que necesites.
Ven para formar parte de nuestro equipo, y descubre que no es sólo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos.
¡Atrévete a vivir una experiencia Genuine!