- Recepción y experiencia del socio:- Recibir a cada persona con un trato cálido, cercano y competente.- Dar la bienvenida y explicar el funcionamiento del centro cuando sea necesario.- Ofrecer de forma proactiva bebidas de cortesía (agua, infusión, etc.) y prepararlas.- Acompañar a los nuevos clientes por las instalaciones, explicando el recorrido y resolviendo dudas.- Estar disponible para atender necesidades, consultas y pequeños imprevistos del día a día.- Gestión de agenda y coordinación interna:- Gestionar el calendario de actividades del centro: clases de gimnasio, pilates, yoga, sesiones de recuperación, etc.- Coordinar horarios con profesores y terapeutas, asegurando que la agenda esté siempre actualizada y bien organizada.- Introducir, modificar y revisar reservas en el software de gestión.- Realizar seguimiento diario de las reservas de clases grupales y citas individuales.- Seguimiento y confirmación de clientes:- Confirmar asistencias para el día siguiente mediante llamadas, mensajes o e-mail según protocolo.- Detectar huecos con antelación y ayudar a optimizar la ocupación (lista de espera, propuestas de cambio de hora, etc.).- Realizar un seguimiento básico de la experiencia del cliente: preguntar cómo se han sentido, recoger comentarios y comunicar al equipo cualquier información relevante.- Tareas administrativas básicas:- Gestionar altas, bajas y modificaciones de datos en el sistema.- Realizar cobros puntuales y emitir tickets o facturas sencillas cuando sea necesario.- Mantener una comunicación fluida con dirección, entrenadores y terapeutas para asegurar la coordinación del día a día.català (parlat Superior, escrit Superior), espanyol (parlat Superior, escrit Superior)