Publicada el 16 junio
Misión del puesto
¿Te apasionan los idiomas y el mundo de la salud? ¿Buscas estabilidad en una empresa tecnológica en plena expansión internacional? ¡Te estamos buscando!En tellmeGen y Koko Genetics somos líderes en el sector biotecnológico. Nuestra misión es acercar la genética a las personas a través de tests de ADN accesibles y de alta calidad. Con presencia global y un crecimiento acelerado, buscamos incorporar a un/a Especialista en Atención al Cliente Internacional para unirse a nuestro equipo en Valencia.TU MISIÓNSerás la voz de nuestra empresa y el punto de contacto principal para usuarios de todo el mundo. Garantizarás una experiencia de cliente sobresaliente (Customer Success) y asegurarás que la operativa logística funcione a la perfección para que nuestros kits lleguen a cualquier rincón del planeta.RESPONSABILIDADES PRINCIPALESAtención Omnicanal: Gestión y resolución ágil de consultas a través de email, chat y teléfono.Logística y Operaciones: Gestión integral de pedidos, preparación de materiales, seguimiento de envíos (tracking) y gestión de aduanas para la recepción de muestras.Calidad y Fidelización: Monitorización de la satisfacción del cliente y resolución proactiva de incidencias.LO QUE BUSCAMOS (Requisitos)Experiencia: Mínimo 2 años en roles de atención al cliente o Customer Support.Idiomas: Nivel bilingüe o muy avanzado de Inglés y Español (imprescindible, se hará prueba). Valoramos una ortografía y redacción impecables.Interés o Formación: Pasión o estudios relacionados con Biología, Genética o Ciencias de la Salud.Tech-Savvy: Dominio del Paquete Office y agilidad con herramientas digitales.Soft Skills: Persona resolutiva, proactiva y con verdadera vocación de servicio.VALORABLE (Plus)Conocimiento de Alemán u otros idiomas.Familiaridad con herramientas de IA (ChatGPT, Gemini,) para optimizar procesos.HORARIO Y UBICACIÓNUbicación: Oficinas centrales en Valencia.Jornada: Turno rotativo semanal para dar cobertura a nuestros mercados globales (América, Europa, Asia).Ejemplo de rotación: Semana 1 (Mañana) / Semana 2 (Tarde) / Semana 3 (Noche) / Semana 4 (Fin de semana)¿QUÉ OFRECEMOS?Estabilidad: Contrato indefinido desde el primer día e incorporación inmediata.Remuneración Competitiva: Salario base + Pluses por nocturnidad + Bonus por objetivos.Desarrollo: Oportunidades reales de crecimiento en una compañía líder en Europa.Cultura: Ambiente joven, internacional y dinámico en el sector Salud/Tech.¿Listo/a para el reto?Si crees que eres la persona indicada, ¡queremos conocerte! Inscríbete en la oferta o envíanos tu CV.
