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¿Tienes experiencia en servicios de atención a clientes/as? ¿Te interesaría dar un cambio al sector educativo y, concretamente, el mundo universitario atendiendo dudas e incidencias de alumnos/as? Si tu respuesta es afirmativa, ¡esta es tu oferta!
Desde la
Universidad Europea de Madrid
estamos en búsqueda de
Técnicos/as de ATE
para incorporarse a nuestro equipo de
Atención a Estudiantes, cuya misión será mejorar las competencias de comunicación con los/las alumnos/as, detección de necesidades y resolución de incidencias a través de un trato personalizado y exclusivo.
Funciones
Seguimiento individualizado de cada consulta, adelantándose a posibles incidencias e informando periódicamente a cada alumno/a del estado de sus consultas.Intermediación en las gestiones del/de la estudiante con Dpto. Secretaría Académica, Matriculación y Finanzas.Asistencia básica en el uso de plataformas y comunicación de incidencias (campus virtual y correo, portal de reserva de espacios, app, wifi, mylabs, descarga paquete office).Diseño y creación de contenidos para dinamizar la información que se da a los/las estudiantes (dípticos, manuales y carteles informativos).Atención telefónica a los/las estudiantes tanto en español como en francés.Recepción de documentación de requisitos legales de acceso.Entrega de títulos oficiales y propios.Gestión de consultas a través de redes sociales (instagram, facebook, etc).
Requisitos Imprescindibles
Experiencia previa:
al menos 2 años en puestos de atención a clientes/as con idiomas (preferentemente, en el sector telemarketing o educativo).Idiomas:
se requiere un nivel de español nativo y/o bilingüe, nivel de francés C1 (se hará prueba). Muy deseable nivel de inglés C1.Herramientas ofimáticas:
paquete office nivel intermedio.Perfil:
persona orientada a alumnos/as, empática, con buenas habilidades comunicativas, alta capacidad de gestión del estrés y autocontrol, multitasking y alta capacidad de adaptación al cambio.
¿Qué ofrecemos?
Zona de trabajo:
campus de Villaviciosa de OdónHorario:
turnos rotativos de lunes a viernes en la franja horaria de 9h00-20h00.Disponibilidad para trabajar un sábado al mes de 9h00-14h00Modelo de teletrabajo:
4días presencial+1día teletrabajoContrato:
fijo discontinuo/35h semanales.Salario:
17.500€ brutos/anualesExcelente ambiente de trabajo.
Si encajas en el perfil, no dudes en enviar tu candidatura. ¡Estamos deseando conocerte!
About Us
La Universidad Europea es una institución dinámica, orientada a aportar valor a la sociedad y a contribuir activamente a su progreso. Fiel a su vocación innovadora, promueve una investigación aplicada y útil para la sociedad y sustenta su actividad en la potenciación del individuo, con un modelo educativo internacional, conectado con el mundo profesional y de alta calidad académica.
Esta filosofía la ha convertido en la primera universidad privada de España por número de estudiantes. Actualmente son cerca de 30.000 los alumnos de Grado, Postgrado o Formación Profesional Superior que cada año se forman en alguno de sus campus. La institución cuenta, en España, con tres centros universitarios:
Universidad Europea de Madrid, Universidad Europea de Valencia y Universidad Europea de Canarias.
Seniority level
Seniority level Entry levelEmployment type
Employment type Full-timeJob function
Job function OtherIndustries Education Administration ProgramsReferrals increase your chances of interviewing at Universidad Europea by 2xMadrid, Community of Madrid, Spain 2 weeks agoMadrid, Community of Madrid, Spain 2 weeks agoMadrid, Community of Madrid, Spain 1 month agoMadrid, Community of Madrid, Spain 2 weeks agoMadrid, Community of Madrid, Spain €45,000.00-€45,000.00 1 month agoMadrid, Community of Madrid, Spain 11 hours agoMadrid, Community of Madrid, Spain 2 weeks agoAdministrative Assistant (Work From Home)
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Sevilla La Nueva, Community of Madrid, Spain 7 months agoMadrid, Community of Madrid, Spain 4 days agoPaid 700€/month - Business administration / office manager internship in Madrid
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