Overview
Director Posventa. Ubicación Bizkaia.
Uno de los principales concesionarios dentro del sector de Automoción.
El Director de Posventa debería estar capacitado para:
- Definir acuerdos, así como políticas comerciales y de descuentos aplicables al área de Servicio.
- Coordinar las estrategias del taller con el departamento de recambios.
- Ser el interlocutor con la marca para el área de taller.
- Proporcionar, analizar, monitorizar y gestionar los KPI correspondientes a calidad y rendimiento en el taller.
- Gestionar el presupuesto del departamento posventa.
- Ser el enlace entre el área de posventa taller y la Gerencia.
- Dirigir y coordinar actividades concernientes a la adquisición de equipos taller.
- Coordinar las actividades del personal de taller, considerando factores como rendimiento operativo, costos de mantenimiento y seguridad.
- Responsabilidad en el área de RRHH: Selección, contratación y formación del personal, asignación y evaluación de tareas, recompensar o aplicar disciplina a las diversas conductas de los empleados, atender sus quejas e intermediar en la resolución de problemas. Deberán motivar a los empleados, creando, con la gerencia, un plan apropiado de incentivos para el personal interno.
- Sustituir a los responsables de posventa de cada base en sus ausencias.
Oportunidades de carrera y crecimiento profesional.
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