MARLEX necesita incorporar para líder mundial de fabricantes de equipos médicos, en sus oficinas de Bilbao, un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico, LD Automation Solutions. Estamos buscando un perfil técnico, con orientación al cliente, para integrarse en la división de Laboratorio Diagnóstico (LD), donde tendrá un papel clave en la instalación, mantenimiento y soporte de analizadores y sistemas de automatización utilizados en los principales laboratorios de análisis clínicos. La persona seleccionada trabajará en un entorno dinámico y flexible, formando parte de un equipo comprometido con la innovación y la mejora continua del cuidado de la salud. Realizar la instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, reparaciones, actualizaciones y modificaciones de los equipos técnicos de laboratorio dentro de su área de especialización. Dar soporte a productos de automatización, soluciones de TI (incluyendo software y middleware) y conectividad. Interrelacionarse con el Centro de Atención al Cliente para la correcta gestión de incidencias. Escalar los incidentes a niveles de soporte superiores cuando sea necesario, asegurando la correcta documentación en las plataformas y CRM corporativos. Reportar adecuadamente las reclamaciones de clientes siguiendo los procedimientos establecidos. Asegurar el uso correcto del equipo de herramientas y equipos de medida, informando su utilización en los informes de servicio correspondientes. Colaborar puntualmente en el soporte de otros productos bajo supervisión. Grado en Ingeniería Técnica o FP de Grado Superior en Electrónica. Se valorará experiencia previa en el sector sanitario, especialmente en sistemas de automatización y analizadores de laboratorio. Conocimientos en productos de TI, incluyendo middleware y conectividad. Conocimientos de TI y Redes. Nivel de inglés B2 (Marco Europeo de Referencia). Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional para recibir formación. Se valorará: Conocimiento de equipos y/o experiencia en entornos técnicos de Laboratorios de Analítica Clínica. Experiencia en sistemas de automatización y analizadores, así como en el soporte de soluciones de TI. Habilidades de trabajo en red y orientación al cliente. Contrato Temporal de 6 meses + 6 meses Entorno de trabajo flexible, ágil y multicultural. Formación continua a nivel nacional e internacional.
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