隆Estamos contratando! Service Manager
馃搷 Ubicaci贸n: Sevilla
驴Te motiva coordinar servicios tecnol贸gicos de principio a fin y ser el nexo clave entre clientes y equipos internos? 驴Tienes experiencia en entornos de telecomunicaciones o servicios tecnol贸gicos y te gusta trabajar con responsabilidad y visi贸n global?
En Servicios Dix, buscamos para Huawei un/a Service Manager para liderar el seguimiento integral de los servicios en clientes de tama帽o medio, asegurando una entrega eficiente, alineada con los compromisos adquiridos y con una clara orientaci贸n a la satisfacci贸n del cliente.
Esta posici贸n act煤a como punto de uni贸n entre los equipos t茅cnicos, operaciones y 谩reas comerciales, garantizando que los servicios se desplieguen, operen y evolucionen correctamente a lo largo de su ciclo de vida.
馃敡 Responsabilidades
* Acompa帽ar todas las fases de la entrega del servicio: despliegue, operaci贸n, seguimiento y evoluci贸n.
* Coordinar con equipos t茅cnicos, NOC y soporte para asegurar el cumplimiento de plazos, calidad y disponibilidad del servicio.
* Ser el principal punto de contacto del cliente en la gesti贸n del servicio, asegurando una comunicaci贸n fluida y alineada en cada etapa.
* Supervisar incidencias, despliegues y evoluci贸n de servicios, anticipando riesgos y coordinando acciones correctivas.
* Colaborar con el equipo comercial para identificar oportunidades de mejora, ampliaci贸n o nuevos servicios, a partir del conocimiento de las necesidades del cliente.
* Documentar y reportar el estado de los servicios, proyectos, incidencias y entregables clave.
馃懁 Perfil ideal
* Entre 2 y 5 a帽os de experiencia en gesti贸n de servicios, coordinaci贸n de proyectos o roles de contacto con cliente en entornos IP y telecomunicaciones.
* Conocimientos generales sobre c贸mo se despliegan y operan los servicios tecnol贸gicos, especialmente en entornos con NOC o soporte t茅cnico.
* Background t茅cnico combinado con experiencia en gesti贸n de servicios, entendiendo c贸mo se planifican y coordinan los proyectos, sin necesidad de ejercer como Project Manager puro.
* Capacidad para gestionar la comunicaci贸n con el cliente, comprender sus necesidades y aportar valor desde una perspectiva de servicio.
* Experiencia trabajando de forma transversal con equipos t茅cnicos y 谩reas comerciales.
* Perfil resolutivo, proactivo, organizado y con clara orientaci贸n al cliente y a resultados.
* Idiomas: nivel alto de ingl茅s.
Si est谩s interesado/a, 隆no dudes en inscribirte y mandar tu cv!