SPA DIRECTOR
Spa de Lujo | MadridContrato indefinido · Jornada completa
La oportunidadEn este spa de lujo de referencia, entendemos el bienestar como una experiencia que se siente, se cuida y se recuerda. Nuestro espacio combina técnica avanzada, innovación y excelencia humana para ofrecer experiencias profundamente transformadoras.Buscamos incorporar un/a Spa director
que actúe como
referente de excelencia
, liderazgo y calidad, asegurando que cada detalle —visible e invisible— esté alineado con los estándares más altos de la hotelería y spa de Gran Lujo.Esta posición es clave: combina
gestión, calidad, experiencia cliente y desarrollo de equipo
, con impacto directo en resultados, reputación y fidelización.
Tu misiónSerás la persona responsable de liderar la operación y la calidad del spa
, garantizando una experiencia excepcional para cada cliente y un entorno de trabajo premium, humano y motivador para el equipo.Actuarás como
embajador/a de la filosofía de lujo y excelencia
, integrando operación impecable, sensibilidad estética y cultura de mejora continua.
Tus retosGarantizar una
experiencia de bienestar impecable
, coherente y alineada con los estándares de auditorías internacionales.Liderar y desarrollar un
equipo multidisciplinar de terapeutas y recepción
, combinando cercanía, criterio y supervisión constante.Gestionar el rendimiento global del spa:
seguimiento de KPIs, ingresos, márgenes, productividad y control de costes
.Supervisar la correcta ejecución de tratamientos y protocolos, desde un
conocimiento técnico profundo
.Actuar como responsable de
calidad
, realizando auditorías internas, detectando oportunidades de mejora y asegurando su correcta implementación.Velar por la excelencia en cada punto de contacto con el cliente, incluyendo la
atención personalizada a clientes VIP
y la resolución de incidencias.Liderar la
formación continua del equipo
en calidad, protocolos y experiencia de lujo.Coordinar agendas, turnos, stock y recursos de forma eficiente.Participar activamente en la evolución del concepto spa, proponiendo mejoras y alineando el servicio con las tendencias de
Global Wellness
.
Nos encantaría conocerte si…Provienes del
sector spa/wellness de lujo
y has trabajado en
hoteles 5★ Gran Lujo
.Has sido
terapeuta
y has evolucionado hacia posiciones de
gestión y liderazgo
, aportando una visión técnica y humana.Cuentas con experiencia en
management de spa
, control de KPIs y resultados.Has participado en
auditorías de calidad
y te sientes cómodo/a en entornos exigentes.Tienes un
nivel de inglés muy alto o bilingüe
.Eres una persona
segura, autónoma y resolutiva
, con liderazgo natural y atención exquisita al detalle.Disfrutas formando, acompañando y elevando el nivel de los equipos.Buscas un proyecto con
continuidad, compromiso y proyección real
dentro de la compañía.
Qué ofrecemosIncorporación a un entorno de
prestigio internacional
, referente del wellness de lujo.Una
posición estratégica
con impacto real en la experiencia y la calidad.Proyecto estable con
continuidad y oportunidades de crecimiento interno
.Formación continua en gestión, calidad, bienestar y nuevas tendencias del sector.Un entorno profesional exigente, humano y colaborativo, donde la excelencia se construye en equipo.Paquete retributivo competitivo
, acorde a la responsabilidad y experiencia aportada.
Aviso legalEsta oferta es gestionada por Peopleandretail culture SL. en el marco de un proceso de selección confidencial para un centro del sector lujo. Los datos personales serán tratados conforme al RGPD y utilizados únicamente para fines de selección, siendo eliminados una vez finalizado el proceso.