Atividades a serem realizadas
- Acompanhar e resolver parcelas pendentes, recusas e demais pendências junto às seguradoras.
- Negociar reversões de recusas quando possível.
- Apoiar clientes internos na condução de processos e orientar sobre procedimentos operacionais.
- Atuar como ponto de contato com seguradoras, segurados e advogados em casos críticos.
- Participar de reuniões internas e externas para alinhamento de processos e resolução de conflitos.
- Supervisionar e distribuir atividades da equipe.
- Acompanhar metas, fornecer feedback e garantir capacitação contínua.
- Definir escalas, férias e assegurar a organização e disciplina da equipe.
- Elaborar planos táticos e operacionais alinhados à estratégia da diretoria.
- Produzir e analisar relatórios para suporte gerencial.
- Atualizar manuais de processos e sugerir melhorias operacionais e de sistemas.
- Atender demandas da diretoria.
- Participar de processos seletivos.
- Auxiliar na organização de procedimentos internos e boas práticas de convivência.
- Experiência mínima de 2 anos na área de seguros, atuando em corretoras e/ou seguradoras (seguros gerais).
- Vivência com vendas, atendimento ao cliente e comunicação multicanal.
- Perfil comercial, com facilidade para lidar pessoalmente com clientes, inclusive em situações de problemas ou conflitos.
- Experiência no operacional do setor, permitindo orientar equipes e sugerir melhorias de rotina.
- Graduação em ciências contábeis, administração ou áreas relacionadas
- Boa comunicação, cordialidade, comprometimento e postura profissional.
Somos uma empresa consolidada no setor de seguros, reconhecida por sua inovação tecnológica e foco no cliente. Nosso objetivo é transformar a experiência de seguros, oferecendo soluções personalizadas e eficientes. Valorizamos a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores.