Desde LHH nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Operations Manager para trabajar en importante empresa de alimentación ubicada en Madrid.
¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado.
Diseñar, dimensionar y estructurar el área de Customer Service, definiendo roles, responsabilidades y flujos de trabajo.
Liderar y coordinar el equipo, con foco en eficiencia operativa y cumplimiento de SLA.
Supervisar y optimizar el proceso end-to-end de gestión de pedidos (order management), asegurando precisión, trazabilidad y cumplimiento de plazos.
Definir, implementar y monitorizar KPIs operativos (OTIF, lead time, backlog, nivel de servicio, productividad).
Participar en la implantación, evolución y optimización de sistemas (ERP, CRM, WMS).
Formación universitaria. Muy valorable formación en Ingeniería, Logística, Organización Industrial o similar.
Experiencia de 3–5 años en entornos operativos (Customer Service, Supply Chain, Order Management).
Experiencia en mejora y optimización de procesos.
Conocimiento avanzado de gestión de pedidos (order-to-cash).
Manejo de sistemas ERP y herramientas de gestión.
Nivel alto de Excel (valorable Power BI o herramientas de análisis).
Inglés nivel medio-alto.
¿Contrato fijo. xhfqzwm
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.