Remoto: Teletrabajo
En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas.Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con incentivos, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo👇:¿Cuáles serán tus funciones?- Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.- Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.- Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.- Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.- Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.- Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.- Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.- Programar y realizar QBRs.- Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.- Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell.- Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas.- Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.Requisitos- +1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success- +1 año en SaaS / Software¿Qué ofrecemos?- Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid.- Jornada flexible: El horario general es L a J: 9.00-14.30h y de 15:30-18:30h. Viernes 9:00 a 15:00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario.- 23 días de vacaciones al año