En @Ayesa crecemos juntosCada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 13.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnología y buscas un nuevo reto profesional Este es tu sitioBuscamos ampliar nuestro equipo con un/a Responsable del Servicio Técnico para incorporarse en nuestras oficinas de Bilbao (Vizcaya) .Anímate a dar el saltoTe estamos esperandoFunciones:- Coordinación y gestión de la capacidad del equipo de trabajo, así como aseguramiento del- cumplimiento del servicio atendiendo a los compromisos adquiridos.- Obtención de métricas, análisis e interpretación del servicio. Identificación de tendencias para detectar casos automatizables o aplicación de acciones de mejora continua.- Supervisión del registro, mantenimiento y actualización de la base de datos de conocimiento- corporativo.- Propondrá y elaborará los cuadros de mando adecuados para el seguimiento y la visibilidad en tiempo real del servicio (PowerBI).- Elaboración de informes de seguimiento.Requisitos:- Experiencia mínima de 3 años desarrollando las funciones de Responsable del servicio técnico.- Nivel medio de Euskera.- Conocimientos en Power BI- Certificación ITILofrecemos un camino lleno de aventuras:Llega hasta donde tú quieras Crece con nuestros programas de desarrollo Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y muchos más.Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.Actualízate apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas.Deja tu huella Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundoAtendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa Advanced Technologies se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso.