Reportando al Operations Manager Transport, sus funciones se centrarán en la gestión integral de los envíos FTL/LTL, asegurando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente a través de una coordinación efectiva y una comunicación fluida con todos los involucrados en el proceso logístico.
* Apertura y gestión de expedientes, y recepción de las órdenes de carga FTL/LTL, de los clientes para los países asignados.
* Intermediación entre el cliente y los servicios de la empresa para ofrecer soluciones adaptadas a sus necesidades y garantizar un óptimo nivel de servicio.
* Gestión, coordinación de los envíos de clientes desde la recogida hasta la entrega en el destino final, optimizando el coste y minimizando el tiempo de entrega.
* Gestión de contactos y realización de cometidos comerciales/operativos con corresponsales, y contratación de medios de transporte y comunicación con las empresas de transporte.
* Cierre de los viajes (previsión correcta de costes y ventas) y recepción y confección de la documentación de transporte.
* Planificación de la flota, información y orientación de los conductores, y seguimiento del progreso del viaje y actualización de la información en el sistema.
* Búsqueda y combinación de cargas LTL dentro o fuera de la organización.
* Parte administrativa de las cargas: registro y facturación.
* Control de costes, resultados y KPIs.
* Deberá crear una buena cartera de proveedores tanto nacionales como internacionales.
* Gestionar y motivar a los miembros del equipo, realizando ajustes cuando sea necesario para asegurar la motivación y productividad de los empleados.
* Encargarse de la organización diaria de las actividades de los empleados para garantizar la satisfacción del cliente y la entrega de servicios dentro del plazo predefinido.
* Buscar continuamente mejoras en los procesos y procedimientos, manteniendo contactos diarios con otros departamentos para asegurar un correcto seguimiento administrativo.
* Formación técnica específica en el área de transporte internacional terrestre.
* Formación media o superior universitaria en Logística i/o en Comercio Internacional (deseado) y/o 3 años de experiencia profesional en área de importación/exportación terrestre.
* Dominio del paquete informático de gestión logística.
* Nivel avanzado en paquete Microsoft Office.
* Conocimientos de entorno ERP (AS400, Spyro, Padua, Xyric).
* Conocimientos sobre normativa de seguridad y salud en el lugar de trabajo (PRL).
* Competencias clave: Análisis de la información, Toma de decisiones, Organización, Motivación, Coaching/Desarrollo de equipo, Cooperación, Autocontrol.
* Imprescindible nivel medio-alto de Ingles (mínimo B2).
* Horarios: jornada partida de 8:30 a 18h (L-V).
* Retribución acorde a la experiencia y conocimientos.
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