Freshly Cosmetics, it's an adventure En Freshly elegimos la cosmética que cuida, que respeta y que contribuye a un mañana mejor. Apostamos por la innovación natural y por crear experiencias que ayuden a las personas a verse y sentirse mejor, siendo fieles a nuestros valores y propósito. Nos movemos por cuatro valores que nos inspiran en todo lo que hacemos: Be Accountable, Be Bold, Be Humble y Be Excellent. Creemos en la responsabilidad, la valentía, la humildad y las ganas de hacerlo siempre mejor. Buscamos personas con propósito, con energía para dejar su huella y con ilusión por crecer junto a una empresa que evoluciona y se transforma cada día. En Freshly tenemos un equipo de Customer en el que las personas que acompañan a nuestros clientes, entienden lo que necesitan y les dan respuesta con criterio y cariño. Cada año hay dos momentos en los que todo se acelera: los Freshly Days (verano) y el Black Friday. Son nuestras campañas más grandes, la más intensas y las más especiales. Y buscamos personas que quieran estar en el centro de eso. ¿Qué harás en tu día a día? Dar respuesta a clientes a través de todos nuestros canales - correo, chat, redes sociales - con claridad, empatía y el tono que nos define. Resolver incidencias de forma ágil y personalizada, entendiendo bien cada caso antes de actuar. Detectar patrones en el feedback de los clientes y compartirlos con el equipo para seguir mejorando. Contribuir a construir relaciones de confianza con nuestra comunidad, no solo a cerrar tickets. ¿Qué te hará marcar la diferencia? Imprescindible disponibilidad para iniciar el 16/06. Español nativo - imprescindible. Italiano nativo o similar - muy valorable. Experiencia previa en atención al cliente. Cómodo/a trabajando en entornos digitales. Disponibilidad de incorporación de primera- segunda semana de junio 2026. ¿Qué te ofrece Freshly a cambio? · Contrato fijo discontinuo a jornada completa para la campaña de Freshly Days (del 15/06 al 19/07). El contrato fijo discontinuo implica 4-5 meses de trabajo al año, previstos para las campañas de Freshly Days y Black Friady. Salario de 20.000€ brutos anuales (1.666€ brutos mensuales). Horarios de mañana y tarde en turnos rotativos (de 7 a 16h, de 9 a 18h o de 13 a 22h). Jornada de lunes a domingo, con dos días de fiesta a la semana, también rotativos. Modelo de trabajo híbrido flexible : tres días presenciales en oficina y dos días de teletrabajo opcional a la semana. Si te toca trabajar en fin de semana, siempre será en teletrabajo. Todas las facilidades, recursos y herramientas que necesites para el desarrollo de tu trabajo. Mutua médica privada gratuita para el equipo y con descuentos para familiares. Si quieres conocernos mejor: · Visita nuestra web : https://www.freshlycosmetics.com/es/unete-freshly-team · Síguenos en LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/freshlycosmetics Si crees que este es tu rol y que las responsabilidades descritas son lo que estás buscando, ¡inscríbete en la vacante, tenemos ganas de conocerte!. Y si no eres tú, pero conoces a alguien quién pueda encajarle y sumarse a esta nueva aventura, ¡no dudes en compartirla! ¡Tenemos ganas de conocerte! The Freshly Team, with love