CaixaBank is a financial group with a socially responsible, long-term universal banking model, based on quality, trust, and specialisation, which offers a value proposition of products and services adapted for each sector, adopting innovation as a strategic challenge and a distinguishing feature of its corporate culture, and whose leading position in retail banking in Spain and Portugal makes it a key player in supporting sustainable economic growth.
Which projects do we work on?
El rol de product manager de negocio de continuidad (*Sleepless) de Login y Firma Diferida* tiene como objetivo principal garantizar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de las operativas de login y firma diferida en un entorno 24/7. Este puesto es crítico para asegurar que los usuarios puedan autenticarse y completar procesos de firma en cualquier momento, sin interrupciones y con altos estándares de seguridad y rendimiento.
Las responsabilidades principales son:
* Monitorizar en tiempo real las operativas de login y firma diferida en todos los entornos productivos.
* Detectar incidencias, anomalías o degradaciones en los servicios y activar los protocolos de actuación correspondientes.
* Realizar análisis preliminar (L1/L2) de errores, logs y alertas generadas por las herramientas de observabilidad.
* Escalar y coordinarse con los equipos de producto, tecnología, ciberseguridad y DevOps cuando se requiera intervención.
* Documentar incidencias, tiempos de resolución y acciones realizadas.
* Supervisar la correcta ejecución de las pruebas y procesos batch relacionados con login y firma.
* Asegurar el cumplimiento de los SLAs y KPIs definidos para ambos procesos.
* Proponer mejoras de estabilidad, eficiencia y detección temprana.
Minimum requirements
* Experiencia previa en monitorización de sistemas, operaciones digitales o roles de soporte 24/7.
* Conocimientos básicos de APIs, autenticación, tokens, certificados y procesos de firma diferida
* Manejo de herramientas de observabilidad (Kibana, Adobe Analytics)
* Capacidad analítica para identificar patrones y detectar anomalías.
* Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo bajo presión.
Competencias clave
* Orientación al detalle.
* Resolución de problemas.
* Proactividad y anticipación.
* Gestión eficiente del tiempo.
* Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinares.
What do we offer?
* Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
* Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
* Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
* Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
* Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
* Medidas de flexibilidad(trabajo en remoto, flexibilidad entrada).
* Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.
Job profile
Skills
S.2.2 HUMANISM – LEADERSHIP AND TEAM DEVELOPMENT / SELF-LEADERSHIP S.4.1 ANTICIPATION – ANTICIPATION AND CHANGE MANAGEMENT S.3.1 EMPOWEREMENT – FOCUS ON RESULTS S.5.1 DIVERSITY – PROMOTING DIVERSITY S.1.1 ALLIANCES – COLLABORATION AND TRANSVERSALITY S.1.4 ALLIANCES – COMMUNICATION S.1.3 ALLIANCES – INFLUENCE S.1.2 ALLIANCES – CUSTOMER ORIENTATION S.2.1 HUMANISM – COMMUNICATION AND EMPATHY