Descripción del empleo
Como Sales Advisor, eres la cara amable que recibe a nuestros clientes y encarnas el corazón de nuestra marca. Tendrás la oportunidad de ofrecer un servicio de alto nivel en cada interacción. Desde iniciar conversaciones hasta ayudar en la caja, los probadores y en toda la tienda, desempeñarás un papel vital en mejorar la experiencia de compra.
Tus responsabilidades también incluirán procesar entregas, reponer stock y presentar las últimas prendas en el piso de ventas.
Tu rol es esencial para crear experiencias acogedoras que reflejen lo mejor de nuestra marca. Con calidez y entusiasmo, guiarás a nuestros clientes en su recorrido, ofreciendo asistencia genuina y un servicio proactivo que inspire y motive. Junto con tu equipo, crearás momentos que importan.
Aunque tener experiencia previa en atención al cliente y conocimientos sobre tejidos es valorado, no es obligatorio.
Requisitos
- Orientación al cliente: Te gusta interactuar con personas y estás comprometido/a con ofrecer un excelente servicio.
- Adaptabilidad y flexibilidad: Capacidad para responder a prioridades cambiantes y solicitudes de los clientes.
- Proactividad: Iniciativa para actuar y lograr resultados con calidad.
- Buena comunicación: Interés genuino por las personas, te comunicas con claridad y escuchas activamente para comprender las perspectivas y necesidades de los demás.
- Ganas de aprender: Abierto/a a recibir retroalimentación y siempre buscando oportunidades para crecer y desarrollart.
- Entusiasmo por la marca: Pasión real por nuestra marca y colección, y disfrutas compartir ese entusiasmo con los clientes.
- Disponibilidad horaria: Disposición para trabajar en horarios variados, incluyendo noches y fines de semana.
Deseable pero no obligatorio:
- Conocimiento de operaciones en tienda y habilidades de atención al cliente adquiridas en experiencias previas en retail.
- Seguridad al ofrecer asesoramiento sobre tendencias de moda, materiales, tallas, etc.
Información adicional
- Este es un puesto de jornada parcial con un contrato PERMENENTE de 20 horas semanales. (en 5 días) e incluye fines de semana y turnos disponibles entre las 17 y las 20.30
Incentivos:
Estamos comprometidos con apoyar a nuestros empleados con una variedad de beneficios atractivos y oportunidades de desarrollo. Como miembro de nuestro equipo, disfrutarás de un 25% de descuento en todas las marcas del Grupo H&M;, tanto en tienda como online. Además, todos los empleados participan en nuestro Programa de Incentivos H&M; (HIP), diseñado para recompensar tus contribuciones y apoyar tu crecimiento dentro de la empresa. Puedes leer más sobre el programa aquí.
Además, los compañeros con base en España también reciben:
- Hasta 800 euros anuales para la compra de ropa en Arket
- Hasta 810 euros anuales para la compra de ropa en &OtherStories;
- Un día libre en tu cumpleaños
- Acceso a la plataforma de descuentos: Advantages Club
Inclusión y Diversidad
En H&M; Group, estamos comprometidos con fomentar lugares de trabajo inclusivos, diversos y equitativos en toda nuestra organización. Creemos que los equipos prosperan cuando reúnen una amplia gama de orígenes, perspectivas y experiencias. Esta diversidad mejora nuestra capacidad para resolver problemas de forma creativa, ampliar nuestro pensamiento y construir conexiones significativas con colegas y clientes en todo el mundo. Por eso, consideramos todas las dimensiones de la diversidad durante nuestro proceso de selección, asegurando que nuestra plantilla refleje la riqueza de las comunidades a las que servimos.
& OTHER STORIES
Lanzada en 2013, & OTHER STORIES ofrece una gama curada de zapatos, bolsos, accesorios, belleza y prendas listas para usar, todos igualmente importantes para el look completo.