Buscamos un Técnico Informático con experiencia en la resolución de incidencias de nivel 1 y 2 para unirse a nuestro equipo. El candidato debe contar con al menos 2 años de experiencia, tener conocimientos técnicos sólidos en infraestructura IT para PYMEs y destacar por su buena presencia y trato con usuarios y clientes.
Responsabilidades:
Resolución de incidencias informáticas de nivel 1 y 2, tanto presencial como remotamente.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos microinformáticos (PCs, portátiles, impresoras, etc.).
Gestión y administración básica de redes de datos (configuración de routers, switches, VLANs, Wi-Fi, etc.).
Administración y mantenimiento de servidores, dominios y sistemas de directorio activo.
Configuración y monitoreo de firewalls y sistemas de seguridad perimetral.
Diagnóstico y resolución de problemas en la infraestructura tecnológica básica de una PYME.
Interacción directa con usuarios y clientes para identificar y resolver sus necesidades tecnológicas con rapidez y eficacia.
Documentación de procedimientos, incidencias y soluciones en herramientas de gestión de tickets.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años resolviendo incidencias informáticas de nivel 1 y 2.
Conocimientos en microinformática, administración de servidores, y sistemas informáticos en general.
Conocimientos en administración de Microsoft 365
Certificación B1 Inglés o superior
Buenas habilidades interpersonales y capacidad para tratar con usuarios y clientes de forma profesional.
Buena presencia y actitud proactiva en la atención al cliente.
Competencias valoradas:
Administración de Intunes, despliegue y powershell
Certificaciones técnicas (CompTIA, Cisco, Microsoft, etc.).
Certificaciones o conocimientos en prácticas de gestión IT (ITIL, SCRUM, etc)
Conocimientos en virtualización (VMware, Hyper-V, etc.).
Capacidad para trabajar de manera autónoma y bajo presión.
Ofrecemos:
Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno ágil y colaborativo.
Formación continua en tecnologías actuales
Excelente ambiente de trabajo en una empresa joven y con mucha capacidad de crecimiento