Desde Shakers estamos colaborando con una compañía líder en el sector de pagos a nivel nacional, que opera infraestructuras tecnológicas críticas y de alto impacto. Buscamos un perfil senior con visión estratégica que lidere la excelencia operativa de los servicios IT, impulsando la mejora continua de procesos, metodologías y calidad en entornos complejos y de misión crítica.Se trata de un proyecto estable y de largo recorrido, con alto nivel de responsabilidad e influencia en la evolución tecnológica de la organización.Objetivos y responsabilidades- Definir la estrategia de servicios IT y los catálogos de servicios técnicos, asegurando una prestación coherente, eficiente y alineada con SLAs.- Diseñar e implementar planes de transferencia de proyectos a servicio, así como planes de convivencia de sistemas, incluyendo gestión de cambios y mantenimiento en producción.- Definir y desplegar procesos y procedimientos de Gestión de Pruebas y Entornos dentro del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC).- Liderar la creación e implantación de una metodología completa de testing, incluyendo:- Ciclo de vida de pruebas end-to-end- Impulsar iniciativas de mejora continua en procesos IT, proponiendo soluciones innovadoras para optimizar la prestación de servicios.- Participar activamente en la estrategia de evolución de los servicios IT, garantizando su alineación con los objetivos de negocio.- Preparar el entorno y los procesos para la incorporación y mentorización de un perfil junior dentro del equipo.Requisitos imprescindibles (Must Have)- +10 años de experiencia en Gestión de Servicios IT, procesos, metodologías y gestión de proyectos tecnológicos.- Clara visión estratégica, con experiencia alineando IT y negocio.- Dominio de frameworks y metodologías:- Experiencia avanzada con herramientas: ServiceNow (ticketing / ITSM), Jira (gestión de proyectos)- Sólida capacidad de análisis, definición, documentación y mejora de procesos.- Experiencia gestionando el ciclo de vida completo de servicios, incluyendo planes de transición y convivencia de sistemas.Requisitos valorables (Nice to Have)- Experiencia previa en sector financiero, banca o medios de pago.- Certificaciones adicionales en ITIL u otras metodologías de gestión.- Conocimientos de arquitecturas de microservicios y entornos cloud.- Experiencia integrando testing y gestión de entornos dentro del SDLC.Qué ofrece el proyecto- Rol estratégico y de alto impacto en una organización tecnológica clave del sector.- Liderazgo real en la definición de metodologías avanzadas de servicios IT y testing.- Entorno técnico exigente, con espacio para la innovación y mejora continua.- Proyecto estable y de largo plazo, con crecimiento profesional y desarrollo de liderazgo.- Oportunidad de dejar huella en la alineación entre tecnología y negocio.¡Aplica para que pueda conocerte!