CLASQUINes un operador de transporte internacional que coordina el transporte de mercancías tanto por mar, aire y tierra. Clasquin está en constante crecimiento, a través de nuestras distintas oficinas en Europa, Asia, América y África, buscando continuamente trazar nuevos caminos hacia el futuro, en armonía con nuestro compromiso medioambiental y nuestra sólida cultura corporativa, representada por nuestro lema:Customers, Profit & Fun! Evolucionar de forma autónoma dentro de un equipo orientado a la excelencia. Estamos buscando nuestro nuevoDIRECTOR/A DE OPERACIONESpara el equipo de operaciones coordinado desde nuestra oficina deBarcelona. Buscamos un perfil que puedaliderar y gestionar el día a día de la operativa del negocio, colaborar activamente y de manera estratégica con la Dirección y prestar soporte en la toma de decisiones y en la coordinación de los equipos.Contribuir al rendimiento económico y optimizar el crecimiento y los resultados del área de operaciones. Garantizar buenas relaciones con los clientes para mantener y hacer crecer la cartera. Liderar y dinamizar la optimización del margen por expediente, mediante una políticas y procedimientos (transporte aéreo, transporte marítimo, intermediación aduanera, transporte local, servicios logísticos, etc.). Asegurar que todos los costes estén registrados y que todos los expedientes se facturen a tiempo, para garantizar un cierre mensual correcto y puntual. Ayudar a preparar presupuestos, resolver reclamaciones de clientes y actuar como enlace entre proveedores y clientes. Gestionar los siniestros de seguros junto con el departamento legal. Proporcionar apoyo en los procesos de despacho de aduanas. Definir, aplicar y mejorar los SOP y los procesos operativos establecidos junto con el equipo comercial, las oficinas/agentes en el extranjero y el equipo de soporte. Supervisar la introducción de datos en el sistema y garantizar la integridad de la información, así como el uso exclusivo y completo del software por parte de los agentes operativos. Contribuir a la mejora y prestar apoyo activo al departamento comercial, proporcionándoles asesoramiento técnico y una selección adecuada de proveedores (aerolíneas, navieras, transportistas, proveedores de servicios de valor añadido, agentes en el extranjero). Mantener un buen conocimiento de la evolución del mercado. Controlar que se cumplan todos los requisitos financieros internos, incluido el cierre mensual de los expedientes conforme a los estándares vigentes.Además de las funciones propias en el área de operaciones, deberá desarrollarfunciones demanagement:Dirigir, planificar, coordinar y supervisar las actividades dentro del departamento (asignación de clientes, seguimiento de envíos, compras, reuniones de equipo...). Garantizar una revisión detallada del rendimiento del equipo de operaciones. Asegurarse de que el equipo trabaje en un entorno satisfactorio, garantizando que se trabaje conforme las normas y procesos de la Empresa.REQUISITOS Y EXPERIENCIA: ~10 años de experiencia en operaciones dentro del sector delfreight forwarding, con al menos 4 años en un puesto directivo. ~ Conocimiento global del transporte multimodal, los servicios logísticos y la cadena de suministro. ~ Alto nivel de inglés (escrito y hablado). ~ Orientación a ventas y servicio al cliente. ~ Dominio de herramientas informáticas, especialmente MS Office. ~ Grandes habilidades de comunicación y gestión de personas. ~ Mentalidad creativa.¿Estás interesado/a en el puesto? ¿Quieres hacer un cambio?¡Únete a Nuestro equipo y avanza con nosotros hacia nuevas oportunidades!