Resumen del puesto:
El/la agente de Servicio al Cliente es responsable de proporcionar una atención destacado a los clientes, resolviendo sus dudas, gestionando reclamaciones y asegurando una experiência positiva con la empresa. Esta posición requiere habilidades comunicativas, paciencia y capacidad para trabajar en equipo.
Responsabilidades principales:
- Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera profesional y optimizado.
- Resolver consultas relacionadas con productos, servicios, pedidos y facturación.
- Gestionar reclamaciones y buscar soluciones satisfactorias para el cliente.
- Registrar la información relevante en el sistema de gestión.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Mantenerse actualizado/a sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Cumplir con los objetivos de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
**Requisitos**:
- Experiência previa en atención al cliente o ventas (preferible).
- Excelente comunicación verbal y escrita en español; se valorará conocimiento de otros idiomas.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
- Habilidades informáticas básicas (manejo de CRM, correo electrónico, etc.).
- Orientación al cliente y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en turnos si es necesario.
Competencias valoradas:
- Proactividad y resolución de problemas.
- Organización y gestión del tiempo.
- Flexibilidad y adaptabilidad.
Tipo de puesto: Jornada completa
Beneficios:
- Seguro de vida
- Seguro médico privado
- Teletrabajo opcional
Experiência:
- Servicio al cliente: 1 año (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial