General
En Foot Locker, todo gira en torno a la experiencia del cliente. Debes tener pasión por el servicio y crear una experiencia de clase mundial para nuestros clientes.
Serás un punto de referencia y ayudarás a alimentar una atmósfera de alta energía que crea conexiones profundas y duraderas con nuestros clientes y comunidades en las tiendas y en línea.
Apoyarás al equipo de gestión para mantener el control de las operaciones de la tienda, como la comercialización visual y la reducción de inventario.
Ser Shift Leader es un puesto desafiante y gratificante que contribuye al éxito continuo de Foot Locker y podría ser el primer paso hacia la gestión.
Responsabilidades
Sobre el rol
Como Shift Leader En Foot Locker, Deberás
Mantener una atmósfera de alta energía.
Impulsar una increíble experiencia del cliente Omni que incite a la lealtad del cliente.
Ayudar a formar e inspirar al equipo.
Aportar nuevas ideas sobre cómo mejorar la experiencia y el servicio del Cliente.
Contribuir a los objetivos diarios del equipo.
Mantenerse informado sobre nuestra gama de productos.
Cooperar con la gerencia de la tienda para implementar pautas de comercialización visual para mejorar los estándares e impulsar la efectividad comercial.
Recarga de productos de indumentaria y accesorios a lo largo del día.
Proporcionar un entorno seguro para los miembros de su equipo y sus clientes.
Apoyar al equipo de Gestión de Tienda para controlar la reducción de inventario.
Superar las expectativas en el manejo de devoluciones y procesos de pago.
Asiste al equipo de Gestión de Tienda en ocasiones.
Cualificaciones
Sobre ti
Tienes
Al menos un año de experiencia en un contexto de atención al cliente.
Fuertes habilidades interpersonales y organizativas.
La capacidad de empoderar al equipo.
Una comprensión adecuada del inglés y los idiomas locales.
Eres
Enérgico/a, dinámico/a y dispuesto/a a liderar un equipo.
Dispuesto/a a liderar y asumir más responsabilidades.
Práctico/a y cómodo/a asumiendo la responsabilidad.
Un/a jugador/a de equipo que puede contribuir a crear un entorno inclusivo.
Orientación al Servicio y al Cliente.
Pasión por la moda y las zapatillas.
Tendrás que permanecer de pie durante la mayor parte de su turno, además de arrodillarse, agacharse, subir escaleras, usar escaleras, alcanzar, tirar y levantar pesas de entre 2 y 14 kilos.
Se requiere trabajar por las tardes, fines de semana y días festivos.
Es necesario realizar viajes locales de vez en cuando.
El nivel de ruido en la tienda debe ser mínimo.
Beneficios
¿Qué ofrecemos?
Descuento de empleado entre 30% y 50%
Acceso a planes en Well Hub
Acceso a la plataforma Enrich (dedicada a la salud financiera)
Parte salarial variable en función del rendimiento de indicadores específicos