Buscamos un/a Técnico/a de Atención al Cliente
para una compañía tecnológica en plena expansión, especializada en el desarrollo de
soluciones de software contable y financiero
.
Nuestra empresa vive un momento apasionante: la digitalización del sector y la implantación de nuevas normativas están impulsando una fuerte demanda de nuestras soluciones. Por eso queremos reforzar nuestro equipo con personas comprometidas, con ganas de aportar valor y crecer junto a un proyecto sólido e innovador.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido
y
jornada completa presencial
siendo
intensiva
los
viernes
(L-J 9:00 a 14:00 y 16:00 a 19:00 | V 8:00 a 15:00).
* Salario fijo entre y € brutos/año.
* 30 días naturales de vacaciones
, con tres semanas consecutivas en verano y descansos adicionales en Semana Santa y Navidad.
* Ambiente colaborativo
, empresa sólida, innovadora y en pleno crecimiento.
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte del
Departamento de Atención al Cliente
, un área clave para acompañar a nuestros clientes en todo el proceso de implantación y uso del software. Tu objetivo será ofrecer un servicio ágil, cercano y de calidad, asegurando que cada cliente saque el máximo partido a nuestras soluciones.
Tus principales responsabilidades serán:
* Parametrizar y configurar el software según las necesidades de cada cliente.
* Acompañar en la puesta en marcha de proyectos y ofrecer soporte técnico y funcional.
* Formar a nuevos clientes y actualizar conocimientos en clientes actuales.
* Gestionar incidencias por teléfono o email y resolverlas mediante conexión remota.
* Elaborar manuales, tutoriales y documentación de nuevas funcionalidades.
* Detectar oportunidades de mejora y proponer nuevos servicios o soluciones.
Buscamos a alguien que:
* Tenga formación en
Administración, ADE o similar
.
* Cuente con experiencia (5-6 años) en
asesorías contables, departamentos de administración o implantación de software ERP
.
* Posea conocimientos sólidos en
contabilidad y programas de gestión
(Sage, A3 u otros).
* Sea una persona comunicativa, organizada, con atención al detalle y pasión por el servicio al cliente.
* Tenga dominio de
Excel
, nivel nativo de castellano y buen nivel de catalán.