Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico / HelpDesk con enfoque en soluciones industriales.
Ubicación: Alava o provincias cercanas. Posibilidad de teletrabajo.
Experiencia: 2 a 5 años
Inglés intermedio-avanzado requerido
¿Tienes experiencia en soporte técnico, mantenimiento de sistemas y atención al cliente? ¿Te apasiona trabajar con tecnología de vanguardia y quieres formar parte de un equipo que impulsa la innovación en entornos industriales? ¡Queremos conocerte!
Responsabilidades clave
* Mantenimiento preventivo de soluciones tecnológicas implementadas.
* Soporte a modelos predictivos de IA, analizando resultados y rendimiento.
* Gestión de tickets de soporte (Jira u otras plataformas).
* Atención y seguimiento de incidencias de clientes, cumpliendo con SLA.
* Documentación técnica clara y precisa.
* Colaboración con equipos internos para la mejora continua.
* Participación en turnos de guardia cuando sea necesario.