Buscamos incorporar un Técnico de Soporte cuya misión será velar por el correcto funcionamiento del servicio de la pasarela de pagos, monitorizando alertas de primer nivel, dando servicio a incidencias y consultas de clientes.
En tu día a día trabajarás en:
1. Atención de llamadas de incidencias y consultas.
2. Registro y seguimiento de incidencia.
3. Monitorización y atención a degradaciones del servicio.
4. Ejecución de labores técnicas de equipos.
5. Recepción y envío de equipos.
6. Control y seguimiento de terminales averiados.
7. Actualización de manuales de procedimientos.
8. Turnos rotativos de lunes a domingo.
9. Un perfil proactivo, dinámico, con buenas dotes de comunicación y con un fuerte enfoque a la resolución de problemas.
10. Mente abierta y enfocada al aprendizaje continuo.
11. Se valorará experiencia anterior en soporte, atención al cliente y/o estudios relacionados con la informática y conocimiento en herramientas de gestión de incidencias.
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