Architect | Genesys Cloud Contact Center (CCaaS)Empresa: KRELL CONSULTINGUbicación: BarcelonaModalidad: HíbridoSalario: Hasta ****** € brutos anualesIdioma requerido: Inglés nivel B2–C1Experiencia mínima: al menos 7 añosDescripción del puestoEn KRELL CONSULTING buscamos un/a Senior Solution Architect especializado/a en Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) para definir y liderar la arquitectura objetivo de una solución de Contact Center en la nube a nivel internacional.La persona seleccionada será responsable del diseño de una arquitectura escalable y multipaís, así como de la definición de la estrategia de integración y uso de capacidades de Inteligencia Artificial, tanto nativas de Genesys Cloud como de sistemas de IA corporativos externos.Trabajará de forma transversal con equipos de negocio, IT, seguridad y compliance en distintos países, garantizando una arquitectura armonizada, segura, conforme a normativa y preparada para el futuro.ResponsabilidadesDefinir la arquitectura objetivo de Genesys CCaaS a nivel lógico, funcional y técnico.Elaborar blueprints de arquitectura de alto y bajo nivel.Diseñar documentos detallados de arquitectura y diseño software.Definir roadmaps de despliegue por país.Diseñar la interoperabilidad con soluciones corporativas existentes.Definir marcos de uso de IA y liderar pruebas de concepto (PoC).
Colaborar estrechamente con Partners de Arquitectura del cliente, equipos de IT, seguridad, compliance y expertos de Genesys.Asegurar el cumplimiento de estándares internos y requisitos regulatorios.RequisitosPerfil Arquitecto/a de Soluciones.Experiencia sólida en Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS).
Titulación en Ingeniería o similar.Experiencia cualificado de 7 años en roles similares.Nivel de inglés B2–C1 (imprescindible).
Capacidad para trabajar en entornos internacionales y multidisciplinares.
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