Descripción del Puesto
Cada día, los ingenieros de soporte al cliente en Agilent ayudan a nuestros clientes a resolver problemas que permiten a los científicos y médicos hacer descubrimientos innovadores que mejoran la calidad de vida.
Nuestro Trabajo
Como ingeniero de soporte al cliente de Agilent, trabajará en una variedad de laboratorios. Es fundamental tener ganas de aprender continuamente sobre nuevos instrumentos, software y consumibles. Aplicar sus habilidades de comunicación, creatividad y actitud positiva es esencial. La capacidad de ayudar a resolver los problemas de los clientes y el compromiso de brindar los niveles más altos de servicio al cliente son la forma en que construirá el éxito del cliente.
Nuestras Responsabilidades
* Brindar soporte a nuestros clientes con la instalación, implementación, mantenimiento y reparación in situ de soluciones de sistemas de patología y genómica.
* Instalar y optimizar productos y configuraciones de hardware/software/redes en las instalaciones del cliente.
* Diagnosticar y resolver problemas de rendimiento del producto.
* Realizar tareas de mantenimiento y reparaciones.
* Garantizar la satisfacción del cliente asesorándolos sobre mantenimiento preventivo y configuraciones que pueden afectar el rendimiento del producto.
* Responder de manera proactiva a posibles problemas con los equipos para evitar interrupciones no planificadas del negocio de los clientes.
* Ofrecer soluciones totalmente integradas, que pueden incluir periféricos, comunicaciones, sistemas operativos y software de aplicaciones.
* Ofrecer informes precisos y oportunos de los trabajos de servicio.
Nuestros Requisitos
* Más de 6 años de experiencia como ingeniero de servicio de campo de cara al cliente, preferiblemente con experiencia en dispositivos médicos, equipos de laboratorio o equipos robóticos/electromecánicos y de fluidos similares.
* Buena experiencia con equipos conectados y operados por computadoras/software/servidores.
* Ser proactivo y autónomo, además de tener curiosidad y voluntad de aprender sobre nuevos productos.
* Comunicación verbal y escrita clara, respetuosa y oportuna.
* Disfrutar viajando y visitando clientes.
* Nivel competente de español e inglés.
Nuestra Compañía
Un lugar de trabajo internacional y dinámico con desafíos y oportunidades apasionantes. Formarás parte de una empresa que trabaja según estos valores:
* Hacemos que el diagnóstico avance.
* Nos preocupamos por las necesidades de nuestros clientes y nos esforzamos por garantizar que las personas sean tratadas de manera consistente, justa y con respeto.
* Ofrecemos soluciones de diagnóstico efectivas valoradas por nuestros clientes.
* Nos apasiona la calidad en las soluciones que brindamos a nuestros clientes, en las personas apasionadas que atraemos y desarrollamos, y en los procesos mediante los que trabajamos.
* Nos aseguraremos de que obtengas todas las oportunidades de capacitación y desarrollo que necesitas para convertirte en el mejor en tu campo