Funciones
El Project Manager desempeña un papel fundamental en la planificación y ejecución de eventos en el Centro de convenciones, Parques, Hoteles y otros espacios en PortAventura World. Este rol implica la gestión de las operaciones y recursos necesarios para garantizar que los eventos se lleven a cabo de manera productivo, cumpliendo con los estándares de calidad y satisfaciendo las necesidades de los clientes.
Funciones de desarrollo de proyectos.
- Interacción con Clientes: Mantener una comunicación constante para garantizar la satisfacción de los clientes.
- Hacer las pertinentes visitas de prospección con el cliente.
- Coordinar la logística desde la fase de planificación hasta la ejecución de los eventos.
- Gestionar los recursos necesarios para los eventos. Supervisar la logística de la preparación, configuración y desmontaje de los espacios.
- Supervisión del Centro de Convenciones y de los servicios contratados, internos y externos, para asegurar el correcto funcionamiento y máxima calidad del servicio: limpieza, mantenimiento, AV, seguridad, traslados, azafatas, señalética..
- Ser la persona de referencia del cliente con los departamentos implicados del resort durante la preparación del evento y la operativa.
- Gestión y preparación de los servicios y necesidades, con proveedores internos y externos.
- Controlar el cumplimiento del presupuesto de cada uno de los Eventos asignados a su responsabilidad. Control de pagos, facturación, costes, comisiones…
- Control de Calidad: Asegurarse de que los eventos cumplan con los estándares de calidad.
- Actuar como punto de referencia y de apoyo para los demás miembros del equipo con la supervisión del responsable.
- Reporte de incidencias durante los eventos y mejora de procedimientos de trabajo bajo supervisión del Responsable.
- Coordinación de todos los departamentos implicados (así como proveedores externos), mediante mails, llamadas o incluso visitas a las unidades del resort afectadas por el evento o servicio.
- Solución de incidencias con los departamentos para la correcta evolución del evento.
- Análisis del proyecto técnico juntamente con el Responsable del Departamento, para posterior coordinación con el servicio de Prevención
- Momentus: actualizar las órdenes, según las necesidades del cliente (servicios con IVA, sin IVA, IVA intracomunitario, varios pagadores…).
- Cierre del evento.
- Elaboración de informe final, detallando las incidencias del evento.
- Incluir en la carpeta del evento, todos aquellos documentos relevantes o considerados con importancia, para una posible consulta posterior del evento.
- Facilitar todos los datos necesarios para la encuesta post evento.
- Ofrecimiento de otros servicios (Upselling), complementando al evento todos aquellos servicios adicionales, a los básicos que ha vendido el Departamento comercial.
Responsabilidad medioambiental:
- Velar por el cumplimiento de la normativa de Seguridad y Salud y proponer mejoras de actuación en este ámbito.
- Velar por el cumplimiento de la normativa legal aplicable a la Compañía.
- Velar y promover una mejora del impacto ambiental de la Compañía impulsando buenas prácticas medioambientales.
- Velar y promover iniciativas que mejoren el bienestar de los empleados y mejoren la experiencia de nuestros clientes.
- Transmitir los valores y el propósito de la compañía.