Desde Eurofirms, precisamos incorporar a un/a Técnico/a NOC de Nivel 2 para la operación, soporte y resolución avanzada de incidencias en infraestructuras de red IP y sistemas de transmisión en Madrid. Para realizar las siguientes funciones:
- Análisis y resolución de incidencias técnicas complejas en redes IP y sistemas de transmisión.
- Recepción y gestión de incidencias escaladas desde el equipo de Nivel 1.
- Ejecución de troubleshooting avanzado y diagnóstico en profundidad.
- Aplicación de soluciones correctivas y cambios en red conforme a procedimientos establecidos.
- Interacción con fabricantes y proveedores en caso de incidencias críticas.
- Monitorización proactiva y análisis de tendencias para prevenir incidencias.
- Validación técnica de la recuperación de servicios tras actuaciones correctivas.
- Documentación detallada de incidencias, soluciones y procedimientos.
- Propuesta de mejoras en herramientas, procesos y procedimientos operativos.
- Apoyo técnico y mentoring al equipo de Nivel 1.
- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.
- Experiencia mínima de 2–4 años en entornos NOC o soporte de redes.
- Experiencia previa en funciones de Nivel 2 o similares.
- Certificaciones técnicas (CCNA/CCNP o equivalentes) altamente valorables.
- Conocimientos avanzados en redes IP: o Modelo OSI y pila TCP/IP o Routing y switching (OSPF, BGP) o Troubleshooting de red (análisis de tráfico, trazas, etc.) o VLAN, NAT, QoS
- Experiencia en entornos MPLS (L2/L3 VPNs).
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.