2026-05-12
Jornada completa
Permanent
En Gi Group, multinacional de Recursos Humanos, seleccionamos para nuestro cliente Garmin, empresa líder en tecnología deportiva y dispositivos electrónicos, un/a Técnico/a de Logística Inversa para su centro de Barberà del Vallès (Barcelona).
MISIÓN DEL PUESTO
Te encargarás de gestionar todo el proceso de los productos Garmin que vuelven a la empresa (cambios, reparaciones y devoluciones), asegurando un servicio ágil, correcto y de calidad al cliente.
FUNCIONES PRINCIPALES
Revisar las unidades que llegan y decidir si corresponde cambio, devolución o reparación.
Encender, actualizar, resetear y probar los dispositivos para comprobar su funcionamiento.
Elaborar un informe técnico sencillo que acompañe al equipo.
Registrar y tramitar todo el proceso en Oracle (RMA y gestión administrativa).
Enviar presupuestos de reparación cuando el producto no está en garantía.
Contactar con clientes y distribuidores cuando sea necesario (dudas sobre el caso, seguimiento, incidencias).
Gestionar devoluciones a proveedores y recogidas de material para desguace.
Pedir material y recambios necesarios para las reparaciones y cambios, y ayudar en el control de stock junto con Supply Chain.
Crear y hacer seguimiento de tickets de incidencias de transporte.
Contribuir a los objetivos del departamento: clasificar correctamente cada recepción, maximizar reparaciones y tramitar los RMA en el menor tiempo posible (idealmente en el día).
Proponer mejoras de procesos y colaborar con otros departamentos.
Adaptar equipos para campañas o clientes concretos e instalar software en equipos nuevos.
Reparar equipos Garmin, hacer pruebas específicas, emitir informe técnico y preparar el producto para enviarlo al cliente.
PERFIL IDEAL
Buscamos una persona que:
Conozca la marca Garmin o sea usuario/a habitual de nuestros productos (relojes deportivos, ciclocomputadores, dispositivos outdoor, etc.).
Haya trabajado previamente en servicio técnico o entorno tecnológico u otros comercios de electrónica/deporte.
SAT de electrónica de consumo o puestos de postventa/reparación.
REQUISITOS
Imprescindible: CFGM/CFGS en Administración, Informática, Electrónica o similar.
Experiencia superior a 1 año en Servicio Técnico de productos electrónicos de consumo (SAT, postventa, reparaciones, etc.).
Conocimientos y competencias
Conocimientos básicos de electrónica y productos electrónicos de consumo.
Manejo de ERP a nivel usuario (valorable experiencia con Oracle).
Manejo de Paquete Office (nivel medio).
Capacidad para gestionar varios casos (RMA) a la vez.
Idiomas
Castellano: avanzado.
Catalán: nivel medio.
Inglés y/o portugués: valorables.
CONDICIONES
Tipo de contrato: indefinido, a jornada completa (40h).
Jornada: 100% presencial, de lunes a viernes (horario central a concretar).
Centro de trabajo: Barberà del Vallès
Salario: 23.900 € brutos anuales.
Incorporación: inmediata o a acordar.