En SMX Services & Consulting, Inc. nos encontramos en búsqueda de un Ingeniero de Software Genesys Cloud c on experiencia en desarrollo e integración de sistemas, orientado a trabajar con la plataforma Genesys Cloud CX. La persona se encargará de desarrollar integraciones entre Genesys y los distintos sistemas del Banco (CRM, core bancario, sistemas de autenticación, etc.), utilizando APIs, SDKs y microservicios. Responsabilidades y funciones: Analizar los requisitos funcionales y técnicos del negocio para identificar cómo integrarlos en la plataforma Genesys Cloud CX. Diseñar e implementar soluciones de integración entre Genesys Cloud y los sistemas internos del Banco (CRM, core bancario, autenticación, frontend, etc.) utilizando APIs y SDKs. Desarrollar y mantener microservicios, conectores o capas intermedias que permitan el intercambio seguro de información entre Genesys Cloud y el ecosistema tecnológico del banco. Configurar y extender flujos en Genesys Architect para adaptar la lógica de atención (IVRs, enrutamientos, respuestas automatizadas) a las necesidades específicas del negocio. Consumir y exponer APIs REST de Genesys Cloud para automatizar procesos, registrar eventos e integrar métricas en sistemas internos. Colaborar con equipos de arquitectura, seguridad, CRM y desarrollo frontend para garantizar una integración eficiente, segura y alineada con los estándares internos. Apoyar en la implementación de soluciones omnicanal y en la integración con plataformas como Salesforce, Zendesk u otros CRMs internos. Participar en la validación técnica y pruebas de las integraciones desarrolladas, así como en la documentación técnica del trabajo realizado. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS : Genesys Cloud CX - Conocimiento de la plataforma Genesys Cloud (preferible experiencia real). - Familiaridad con la creación o comprensión de flujos en Genesys Architect. - Experiencia en el uso de Genesys Cloud Platform API. - Uso de SDKs Genesys (preferente: Java, JavaScript SDK, .NET SDK). Experiencia en desarrollo e integración de sistemas : - Se requiere una trayectoria previa trabajando en la integración de plataformas complejas, preferiblemente en entornos empresariales o bancarios. Es importante que el perfil tenga capacidad para entender arquitecturas distribuidas y diseñar soluciones técnicas estables. Lenguajes de programación y desarrollo de integraciones : - Perfiles con experiencia en Java, JavaScript / TypeScript, Node.js, .NET / C# o Python, utilizados para construir microservicios, lambdas o conectores que interactúen con Genesys Cloud y otros sistemas del banco. Uso de SDKs de Genesys (u otros similares ): - Es deseable haber trabajado con los SDKs oficiales de Genesys Cloud para extender funcionalidades o construir componentes personalizados. En su defecto, se valorará experiencia en SDKs de otras plataformas con lógica similar (AWS, Azure,). EXPERIENCIA: 2 años como ingeniero de software en puestos similares FORMACIÓN: - Licenciado en: Ingeniería de Sistemas/Informática, Matemáticas, Física, Economía, Administración de Empresas UBICACIÓN Debe estar localizado en España, modalidad hibrido (trabajo remoto con asistencia a reuniones en sitio) IDIOMAS Espanol, Inglés (B2)