Estamos buscando un/a Ingeniero/a o Técnico de Gestión de Proveedores para la gestión de reclamaciones de cliente en Bilbao, Vizcaya.
Funciones:
Gestión integral del proceso de reclamaciones técnicas de clientes, desde la recepción de la incidencia hasta dejar definida la solución.
Análisis de la reclamación y comprensión del problema técnico.
Contacto directo con el cliente (ambiente internacional).
Coordinación interna con los distintos departamentos implicados (ingeniería, calidad, producción, proveedores, etc.).
Organización y planificación de las acciones necesarias para la resolución (sin ejecución en campo).
Revisión de documentación técnica y planos eléctricos/mecánicos.
Seguimiento y comunicación del procedimiento de actuación al cliente.
Requisitos:
Formación en Ingeniería Industrial, Organización Industrial, Eléctrica o FP Grado Superior.
Experiencia al menos de 6 meses - 1 año en contexto industrial en reclamaciones, calidad cliente/proveedor o soporte técnico.
Nivel de inglés mín. B2
J-18808-Ljbffr