Te apasiona la tecnología y resolver incidencias en entornos digitales? Desde General Software, buscamos un profesional proactivo para unirse a nuestro equipo en un proyecto estratégico para un cliente del sector seguros. Tu misión será recibir incidencias desde el call center y asegurar su resolución o escalado al grupo correspondiente. Responsabilidades : Resolver incidencias de webs y apps móviles Escalar incidencias complejas al grupo resolutor Trabajar con herramientas de logging : Elastic, Greylog, FORTISiem Monitorizar con herramientas APM / Observabilidad : New Relic, Prometheus, Grafana Gestionar incidencias en Jira Requisitos : Experiencia en soporte técnico o resolución de incidencias en entornos digitales Conocimiento en herramientas de logging y monitorización Experiencia con gestión de incidencias (Jira u otras similares) Capacidad analítica y proactividad Se valorará : Experiencia en Digital Product Factory o entornos ágiles Conocimiento en integración y mantenimiento de apps web y móviles Ofrecemos : Proyecto estratégico para un cliente del sector seguros Tecnologías de vanguardia y desarrollo profesional Contexto de trabajo dinámico y colaborativo Si quieres crecer en un entorno digital desafiante y aprender cada día, ¡queremos conocerte! #J-18808-Ljbffr